คำถามหนึ่งที่เรามักได้รับจากลูกค้าใหม่คือ อันไหนจะดีกว่ากันสำหรับธุรกิจของฉัน Google Ads หรือ Facebook Ads? แม้จะปฏิเสธไม่ได้ว่าทั้งสองแข่งขันกันโดยตรง แต่ทั้งคู่ก็มีจุดแข็งที่แตกต่างกัน ด้วยเหตุนี้คุณจึงควรพิจารณาข้อดีและข้อเสียของทั้งสองแพลตฟอร์มเสมอสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณ
สำหรับผู้ที่สนใจติดต่อเราเข้ามาเพื่อขอความช่วยเหลือด้านการตลาดดิจิทัล เราจะอธิบายถึงประโยชน์ของการใช้ทั้งสองสื่อเพื่อโปรโมตธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพเสมอ ในบทความนี้ เราจะสำรวจการทำงานของทั้งสองแพลตฟอร์ม และอธิบายว่าจะนำมาใช้เพื่อเพิ่มผลกำไรและเพิ่ม ROAS สูงสุดได้อย่างไร อย่างที่คุณจะได้เห็น การนำทั้งสองมาผสานเข้ากับกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณมีประโยชน์อย่างมาก
ความแตกต่างระหว่าง Google AdWords และ Facebook
Google เป็น Search Engine ที่ใหญ่ที่สุดในโลก และ Google AdWords หรือ Google Search Ads คือแพลตฟอร์มโฆษณาบน Search ที่ใช้บ่อยที่สุด ระบบนี้เน้นการใช้คีย์เวิร์ดที่กำหนดเป้าหมาย โดยผู้ใช้จะ “ประมูล” คีย์เวิร์ดเหล่านั้นเพื่อให้โฆษณาแสดงเมื่อมีคนพิมพ์ค้นหาคำที่เกี่ยวข้อง Google จะคิดค่าใช้จ่ายกับผู้ลงโฆษณาเมื่อโฆษณาถูกคลิกเท่านั้น ตำแหน่งการแสดงโฆษณาถูกกำหนดโดยการ optimise ราคาประมูลเป็นหลัก โดยผู้ลงโฆษณาจะประมูลแข่งกันเพื่อปรากฏบนอันดับต้น ๆ เมื่อมีการค้นหาคีย์เวิร์ดที่พวกเขาเลือก
Facebook Ads คือสิ่งที่เราเรียกว่า paid social ซึ่งเป็นการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อนำเสนอธุรกิจหรือสินค้าของคุณต่อกลุ่มเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ แน่นอนว่ามีแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่ใช้เทคนิคคล้ายกัน แต่ Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่ใหญ่ที่สุดและมีอิทธิพลมากที่สุด (โดยเฉพาะในประเทศไทย) แทนที่จะใช้คีย์เวิร์ด Facebook Ads จะนำเสนอต่อผู้คนตามความสนใจ demographics และพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขา กล่าวโดยสรุป Google AdWords ช่วยให้คุณค้นหาลูกค้าใหม่ ในขณะที่ Facebook Ads ช่วยให้ลูกค้าที่มีศักยภาพค้นหาคุณเจอ
ประโยชน์ของ Google Ads
Google รองรับการค้นหาราว 3.5 พันล้านครั้งต่อวัน ซึ่งหมายความว่ามันเปิดโอกาสให้นักการตลาดเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่ไม่มีใครเทียบได้ และด้วยการใช้คีย์เวิร์ดที่กำหนดเป้าหมาย คุณสามารถทำให้บริษัทของคุณเป็นที่สนใจของผู้ใช้ที่กำลังค้นหาสินค้าหรือบริการที่คุณนำเสนอ ในเวลาที่พวกเขากำลังมองหาพอดี ใน Google Ads มีช่องทางหลักสองช่องทาง คือ Search Network และ Google Display Network (GDN) ตัวเลือก Search ครอบคลุมทั้ง Google โดยนักการตลาดประมูลคีย์เวิร์ดนับล้านคำ ส่วนตัวเลือก Display ใช้โฆษณาแบบภาพ เช่น แบนเนอร์ ที่วางบนเว็บไซต์ซึ่งเข้าร่วมเครือข่ายโฆษณา GDN ตัวเลือกนี้มีประโยชน์เป็นพิเศษเมื่อต้องการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ มากกว่าจะเน้นที่ Conversion เพียงอย่างเดียว
ขนาดไม่ได้สำคัญเสมอไป!
ด้วยการเลือกคีย์เวิร์ดที่เหมาะสมอย่างรอบคอบ Google AdWords ช่วยให้ทุกคนแข่งขันได้อย่างเท่าเทียม โดยการประมูลที่ชนะมักเป็นการประมูลที่เกี่ยวข้องและมีคุณภาพสูงที่สุด มากกว่าจะตกเป็นของผู้ที่มีงบการตลาดสูงสุดโดยอัตโนมัติ Google ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ผู้ใช้เป็นหลัก ดังนั้นยิ่งโฆษณาเกี่ยวข้องมากเท่าไร โอกาสที่จะได้แสดงก็ยิ่งมากขึ้น ผู้ลงโฆษณาที่มีความเชี่ยวชาญและเลือกคีย์เวิร์ดอย่างรอบคอบสามารถใช้งบการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แน่นอนว่าคีย์เวิร์ดบางคำแพงกว่าคำอื่น ๆ แต่แคมเปญที่ optimise มาอย่างดีสามารถทำให้คุณได้ประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณของคุณ
AdWords พัฒนาอยู่ตลอด และแม้โดยพื้นฐานจะยังเป็นแบบข้อความ แต่ปัจจุบันก็ผสาน extension, รีวิว และที่โดดเด่นที่สุดคือการกำหนดเป้าหมายตามทำเลเข้ามาด้วย โฆษณาสามารถมีภาพและแผนที่จาก Google Maps ได้ ด้วยรูปแบบโฆษณาที่ครอบคลุมและหลากหลาย จึงมั่นใจได้ว่ามีสิ่งที่เหมาะสมสำหรับทุกธุรกิจ
ประโยชน์ของ Facebook Ads
เช่นเดียวกับ Google, Facebook มีฐานผู้ชมมหาศาลราว 1.55 พันล้านผู้ใช้งานต่อเดือน โดยมีผู้ใช้งานกว่า 50 ล้านคนในประเทศไทยเพียงประเทศเดียว Facebook Ads ประกอบด้วยสามขั้นหรือสามระดับ คือ Campaign Objective, Ad Set และ Ads วัตถุประสงค์ของแคมเปญจะเป็นตัวกำหนดว่า ‘AI’ ของ Facebook จะ optimise เพื่อผลลัพธ์อย่างไร ระดับ Ad Set จะบรรจุ audience ที่แตกต่างกันภายในแคมเปญ และระดับ Ads จะบรรจุโฆษณาต่าง ๆ ที่สามารถเลือกใช้ได้
บัญชี Ads ที่มีโครงสร้างดีควรมีแคมเปญที่หลากหลายซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังลูกค้าในระดับต่าง ๆ ของ customer journey ทั้ง Awareness, Consideration และ Conversion ครีเอทีฟโฆษณาควรสะท้อน audience (Ad set) และในทางกลับกันด้วย เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุด
เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นภาพเป็นหลัก
ในขณะที่ Google Search Ads เน้นข้อความเป็นหลัก Facebook Ads จะผสานวิดีโอและภาพเข้าไปใน News Feed ของผู้ใช้ โฆษณาที่เน้นภาพสามารถโน้มน้าวใจได้อย่างมาก โดยเฉพาะหากมีข้อความที่สร้างแรงบันดาลใจ ในอดีตผู้ใช้ถูกจำกัดให้มีข้อความในโฆษณาได้ไม่เกิน 20% แม้ว่าเช่นเดียวกับ Google AdWords ที่พัฒนาอยู่ตลอด นโยบายนี้ก็ได้ผ่อนคลายลงแล้ว ข้อเท็จจริงที่ว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นภาพโดยเนื้อแท้ ถือเป็นประโยชน์หลักในสายตาของผู้ลงโฆษณาหลายราย
ตัวเลือกการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของ Facebook ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเพิ่ม ROI ได้สูงสุด งบที่คุณต้องใช้กับแคมเปญโฆษณาจะขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย เช่น วัตถุประสงค์ของแคมเปญ ข้อความที่คุณต้องการสื่อ และขอบเขตของแคมเปญ อย่างไรก็ตาม มันได้พิสูจน์ตัวเองอย่างต่อเนื่องว่าเป็นวิธีโฆษณาที่คุ้มค่า โดยสามารถได้ผลลัพธ์แม้จากงบประมาณที่น้อยที่สุด
คุณควรเลือกอันไหน Google AdWords หรือ Facebook Ads?
เราย้ำกับลูกค้าเสมอว่าทั้งสองแพลตฟอร์มควรถูกมองว่าเป็นสิ่งที่เสริมกัน ไม่ใช่คู่แข่ง ดังนั้นจึงไม่ควรมองว่าเป็นตัวเลือกแบบเลือกอย่างใดอย่างหนึ่ง ทั้ง Google Ads และ Facebook Ads ต่างเติบโตอย่างก้าวกระโดดไปในเส้นทางที่ต่างกัน ซึ่งพิสูจน์ว่าไม่ควรมองแยกจากกัน การใช้ทั้งสองแพลตฟอร์มด้วยกลยุทธ์โฆษณาแบบคู่จะได้ผลอย่างมาก และคุณจะสามารถเพิ่ม ROI สูงสุดพร้อมเห็นยอดขายเติบโตอย่างก้าวกระโดด
เผยแพร่เมื่อ 2 มิถุนายน 2021 · โดย Robert Wee
