ทดสอบโฆษณาหลายช่องทางเพื่อสร้าง Lead: ช่องทางไหนได้ผลดีที่สุด?

สำหรับโรงเรียนนานาชาติ การตัดสินใจว่าจะลงงบโฆษณาที่ไหนอาจรู้สึกเหมือนเดาสุ่ม ในเมื่อมีแพลตฟอร์มมากมายที่แข่งกันดึงความสนใจ ทั้ง Facebook, Google, TikTok, Taboola, X (Twitter), Reddit จึงไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะรู้ว่าช่องทางไหนจะสร้างการสอบถามที่มีคุณภาพ และช่องทางไหนที่เพียงแค่สร้างการรับรู้

เมื่อไม่นานมานี้ เราทำแคมเปญให้โรงเรียนนานาชาติแห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ ด้วยงบประมาณที่ค่อนข้างสูง เป้าหมายของลูกค้าคือการสร้างการจองทัวร์เยี่ยมชมโรงเรียน โดยมีการรับรู้และคุณภาพของผู้เข้าชมเป็นตัวชี้วัดภายในสำหรับการติดตามด้วย เราใช้แลนดิ้งเพจที่ออกแบบเฉพาะ การติดตามด้วย UTM และโฆษณาหลายรูปแบบบนหกแพลตฟอร์ม เพื่อวัดผลไม่เพียงแค่ Lead แต่รวมถึงต้นทุนต่อคลิก (CPC) การแสดงผล (CPM) และเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์

ผลลัพธ์ด้านล่างนี้มาจากเดือนแรกของแคมเปญ ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าแต่ละแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างไร และแคมเปญในอนาคตจะปรับจูนตรงไหนได้บ้างเพื่อผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น

ภาพรวมแคมเปญบนหกแพลตฟอร์ม

แคมเปญนี้ดำเนินการต่อเนื่องสองเดือน โดยมี KPI หลักคือต้นทุนต่อการได้มา (CPA) และการจองทัวร์เยี่ยมชมโรงเรียนเป็น Conversion หลัก ตัวชี้วัดรองได้แก่ การแสดงผล การเข้าถึง ยอดชมวิดีโอ และเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์เพื่อประเมินคุณภาพของผู้เข้าชม เราใช้แลนดิ้งเพจและฟอร์ม UTM ที่ออกแบบเฉพาะ เพื่อระบุที่มาของทุก Lead อย่างแม่นยำในแต่ละแพลตฟอร์ม

ด้านล่างนี้คือภาพรวมผลลัพธ์จากเดือนแรก ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าแต่ละแพลตฟอร์มทำงานได้อย่างไร และแคมเปญในอนาคตจะปรับปรุงตรงไหนได้บ้าง

ตัวเลขเหล่านี้เผยให้เห็นความแตกต่างที่ชัดเจน: Facebook สร้าง Lead ได้มากที่สุด ส่วน Google Ads, X และในระดับหนึ่ง Taboola ดึงผู้เข้าชมที่มีส่วนร่วมสูง ขณะที่แพลตฟอร์มอย่าง TikTok และ Reddit สร้าง Lead ได้น้อยกว่าแต่มีประโยชน์ด้านการรับรู้

Facebook Ads สำหรับโรงเรียนและข้อมูลเชิงลึกด้านการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

Facebook เป็นช่องทางที่ทำผลงานได้ดีที่สุดในแคมเปญนี้ สร้าง Lead ได้ 41 รายการ ที่ CPA เฉลี่ยเพียงเล็กน้อยกว่า ฿2,100 แม้ต้นทุนต่อคลิก (฿21) จะไม่ใช่ค่าที่ต่ำที่สุด แต่การผสมผสานระหว่างการเข้าถึง การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย และปริมาณ Lead ทำให้เป็นช่องทางที่ขยายผลได้ดีที่สุด

จุดแข็งอย่างหนึ่งของ Facebook คือตัวเลือกการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย การกำหนดเป้าหมายแบบรัศมีรอบกรุงเทพฯ ช่วยให้เราโฟกัสไปที่ครอบครัวที่เกี่ยวข้องได้ ซึ่งมีค่าอย่างยิ่งสำหรับโรงเรียน อย่างไรก็ตาม การกำหนดเป้าหมายไปที่ตัวนักเรียนโดยตรงนั้นได้ผลน้อยกว่า เพราะตัวกรองตามความสนใจมีจำกัดสำหรับกลุ่มอายุน้อย ทำให้แคมเปญกว้างกว่าที่ควรเมื่อโรงเรียนต้องการเข้าถึงทั้งผู้ปกครองและนักเรียนที่โตกว่า หากคุณต้องการซ้อนเงื่อนไขสัญชาติไทยเข้ากับการกำหนดเป้าหมายตามความสนใจ กลุ่มเป้าหมายจะต้องตั้งไว้ที่อายุ 20 ปีขึ้นไป

แม้จะมีการแข่งขันจากแพลตฟอร์มที่กำลังมาแรงอย่าง TikTok และ X แต่ Facebook ยังคงมอบความสมดุลระหว่างการสร้าง Lead และขนาดของกลุ่มผู้ชม สำหรับโรงเรียนนานาชาติแห่งนี้ในกรุงเทพฯ นี่คือช่องทางที่อยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดทั้งสำหรับผลลัพธ์ทันทีและการขยายผลในอนาคต

Google Ads สำหรับโรงเรียนและการค้นหาที่มีความตั้งใจสูง

Google Ads สร้าง Lead ได้ 9 รายการในเดือนแรก ด้วย CPA ราว ฿4,500 แม้จะแพงกว่า Facebook แต่ก็ดึงผู้เข้าชมที่มีส่วนร่วมมากที่สุด โดยเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์เฉลี่ย 45 วินาที ซึ่งสูงกว่าช่องทางอื่นมาก CPC ก็ต่ำที่สุดด้วยที่เพียง ฿5.56 แสดงให้เห็นว่า Google สามารถนำทราฟฟิกมาได้อย่างคุ้มค่า

ข้อดีอย่างหนึ่งของ Google Ads คือความหลากหลายของรูปแบบที่มีให้ สำหรับโรงเรียน แคมเปญ Search ที่กำหนดเป้าหมายชื่อคู่แข่งได้ผลดีเป็นพิเศษ เพราะเข้าถึงครอบครัวที่กำลังเปรียบเทียบตัวเลือกอยู่แล้ว โรงเรียนนานาชาติแห่งนี้ในกรุงเทพฯ ได้ประโยชน์จากแนวทางนี้ แม้ Lead ส่วนหนึ่งจะเกี่ยวข้องกับแบรนด์ ซึ่งน่าจะได้รับอิทธิพลจากการรับรู้ที่สร้างจากแพลตฟอร์มอื่น

โดยรวม Google Ads ทำงานได้ดีที่สุดในฐานะส่วนเสริมของ Facebook โดยดึงผู้ใช้ที่มีความตั้งใจสูงซึ่งกำลังค้นหาโรงเรียนนานาชาติอยู่จริง แม้ CPA จะสูงกว่า แต่คุณภาพของ Lead และระดับการมีส่วนร่วมบ่งชี้ถึงศักยภาพที่แข็งแกร่งในระยะยาว

TikTok Ads สำหรับโรงเรียนและศักยภาพด้านการสร้างแบรนด์

TikTok สร้าง Lead ได้เพียง 1 รายการในเดือนแรก ด้วย CPA ที่สูงมากกว่า ฿27,000 เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์เฉลี่ยเพียงหนึ่งวินาที แสดงให้เห็นว่าแม้ผู้ใช้จะมีปฏิสัมพันธ์กับโฆษณา แต่ก็ไม่ได้ก้าวไปสู่ขั้นถัดไปในการดูรายละเอียดของโรงเรียน นอกจากนี้ยังมีอุปสรรคในทางปฏิบัติในการทำแคมเปญบนแพลตฟอร์มนี้ บัญชี TikTok ใหม่บางครั้งถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติ และผู้ลงโฆษณาต้องผ่านกระบวนการอุทธรณ์ก่อนจึงจะเริ่มยิงโฆษณาได้ ยิ่งไปกว่านั้น แคมเปญบน TikTok พึ่งพาครีเอทีฟวิดีโอที่แข็งแรงเป็นอย่างมากในการดึงความสนใจ แพลตฟอร์มนี้จึงเหมาะกับการสร้างการรับรู้ในวงกว้างมากกว่าการสร้าง Lead

สำหรับโรงเรียนในกรุงเทพฯ TikTok อาจมีประโยชน์ในฐานะเครื่องมือสร้างแบรนด์เพื่อเพิ่มการมองเห็นในกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยกว่า แต่ไม่ใช่ตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างการจองทัวร์เยี่ยมชมโรงเรียน

Native Ads (Taboola) สำหรับโรงเรียนและการตรวจสอบตำแหน่งโฆษณา

Taboola สร้าง Lead ได้ 9 รายการ ที่ CPA เพียงไม่ถึง ฿4,800 แม้ปริมาณ Conversion จะจำกัด แต่แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นในเรื่องความสามารถในการนำทราฟฟิกต้นทุนต่ำเข้ามา โดย CPC เพียง ฿2.20 และ CPM เพียง ฿10 ทำให้เป็นวิธีสร้างการมองเห็นที่คุ้มค่า ผู้เข้าชมยังแสดงการมีส่วนร่วมที่พอสมควร โดยใช้เวลาบนเว็บไซต์เฉลี่ย 33 วินาที

ต่างจากแพลตฟอร์มแบบ Self-serve เต็มรูปแบบอย่าง Facebook หรือ Google Taboola ต้องติดต่อโดยตรงเพื่อตั้งค่าแคมเปญ และมักมีงบประมาณขั้นต่ำรายเดือน (ราว ฿50,000) การกำหนดกลุ่มเป้าหมายกว้างกว่าเมื่อเทียบกับ Facebook แม้จะสามารถกำหนดเป้าหมายระดับเมืองได้ ซึ่งใช้ได้กับโรงเรียนที่โฟกัสครอบครัวในกรุงเทพฯ

หลังจากเปิดตัวแคมเปญแล้ว หนึ่งในขั้นตอนการปรับแต่งที่สำคัญใน Taboola คือการตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์และตำแหน่งโฆษณา แพลตฟอร์มนี้ให้คุณตรวจสอบตัวชี้วัดของแต่ละผู้เผยแพร่ ทำให้ง่ายต่อการมองหาตำแหน่งที่ทำผลงานได้ไม่ดี ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์ที่สร้าง CPC สูง CPM สูง หรือไม่มี Conversion เลย ก็สามารถหยุดชั่วคราวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมได้ (ดูตัวอย่างด้านล่าง)

ในแคมเปญนี้ Taboola ทำงานได้ดีที่สุดในฐานะช่องทางสร้างการรับรู้ โดยวางโฆษณาบนผู้เผยแพร่ระดับพรีเมียมเพื่อสร้างการมองเห็นในวงกว้าง สำหรับโรงเรียนที่มีงบประมาณมากกว่า มันสามารถมีบทบาทสนับสนุนที่มีประโยชน์ในส่วนผสมทางการตลาดได้

X (Twitter) Ads สำหรับโรงเรียนและ Lead ที่คุ้มค่า

X เป็นช่องทางที่สร้างความประหลาดใจในแคมเปญนี้ สร้าง Lead ได้ 11 รายการ ที่ CPA ต่ำที่สุดราว ฿1,536 การมีส่วนร่วมก็แข็งแกร่งเช่นกัน โดยมีเวลาบนเว็บไซต์เฉลี่ย 43 วินาที บ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มนี้เข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่เกี่ยวข้องสูง แม้จะมีฐานผู้ใช้ที่เล็กกว่าในประเทศไทย

อย่างไรก็ตาม การยิงโฆษณาบน X ไม่ได้ตรงไปตรงมาเท่าแพลตฟอร์มอื่น บัญชีต้องได้รับการยืนยันด้วยการสมัคร Premium ซึ่งมีค่าบริการรายเดือน แต่สามารถยกเลิกได้หากไม่ต้องการใช้ในระยะยาว บัญชีโฆษณาผูกอยู่กับโปรไฟล์ผู้ใช้โดยตรง ไม่ใช่ Business Manager ส่วนกลาง ซึ่งทำให้การตั้งค่ามีประสิทธิภาพน้อยลง แคมเปญยังเจอความล่าช้าจากการถูกปฏิเสธในช่วงแรก และการซัพพอร์ตลูกค้าจำกัดอยู่แค่การส่งข้อความโดยตรง

แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ X ก็สร้าง Lead ที่คุ้มค่าและมีการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพ สำหรับโรงเรียนที่ต้องการกระจายช่องทางนอกเหนือจาก Facebook และ Google มันสามารถเป็นส่วนเสริมที่มีประสิทธิภาพได้ หากคำนึงถึงงานจัดการและข้อกำหนดการยืนยันตัวตนที่เพิ่มขึ้น

Reddit Ads สำหรับโรงเรียนและการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม

Reddit สร้าง Lead ได้เพียง 3 รายการในเดือนแรก ด้วย CPA ที่สูงราว ฿7,169 แม้ปริมาณ Lead จะน้อย แต่คุณภาพของการสอบถามค่อนข้างดี และ CPC ก็สมเหตุสมผลที่ ฿5.17 เวลาบนเว็บไซต์เฉลี่ย 15 วินาที แสดงถึงการมีส่วนร่วมในระดับปานกลาง

แพลตฟอร์มนี้มอบโอกาสที่เป็นเอกลักษณ์บางอย่าง ในช่วงเวลานั้นมีโปรโมชันที่จับคู่งบโฆษณา £500 หากใช้ภายในสองสัปดาห์ ซึ่งช่วยลด CPA ที่แท้จริงลง การกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ผลดีกับคีย์เวิร์ดเฉพาะที่สอดคล้องกับหัวข้อที่เกี่ยวข้อง แต่ข้อจำกัดสำคัญคือการตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้ง โฆษณาสามารถกำหนดเป้าหมายได้แค่ระดับประเทศ ไม่ใช่ระดับเมือง สำหรับโรงเรียนที่ตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ เรื่องนี้พอจัดการได้ แต่คงไม่เหมาะกับโรงเรียนนอกเมืองหลวง

ควรมอง Reddit เป็นช่องทางเชิงทดลอง มันสามารถเพิ่มการเข้าถึงในระดับหนึ่งและสร้าง Lead คุณภาพดีในกรณีเฉพาะกลุ่มได้ แต่ข้อจำกัดด้านการขยายผลและการกำหนดกลุ่มเป้าหมายทำให้ยากที่จะแนะนำให้เป็นช่องทางหลักในการสร้างการสอบถาม

บทเรียนสำคัญจากการทดสอบแพลตฟอร์มโฆษณาสำหรับโรงเรียน

การทดสอบหกแพลตฟอร์มควบคู่กันทำให้เราเห็นภาพชัดเจนว่าอะไรได้ผลดีที่สุดสำหรับโรงเรียนที่ทำแคมเปญดิจิทัลในกรุงเทพฯ

• Facebook ยังคงเป็นตัวเลือกที่พึ่งพาได้มากที่สุด มันสร้าง Lead ได้มากที่สุดในต้นทุนที่ทำให้การขยายผลเป็นจริงได้ทั้งกับงบเล็กและงบใหญ่
• Google Ads ดึงผู้เข้าชมที่มีส่วนร่วมมากที่สุด เวลาบนเว็บไซต์สูงกว่าช่องทางอื่นมาก ตอกย้ำคุณค่าในการเข้าถึงครอบครัวที่กำลังหาข้อมูลโรงเรียนอย่างจริงจัง
• X ทำผลงานได้ดีกว่าที่คาด แม้ต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมในการตั้งค่า แต่ก็สร้าง Lead ที่คุ้มค่าและมีการมีส่วนร่วมที่ดี
• Taboola พิสูจน์ให้เห็นคุณค่าด้านการสร้างการรับรู้ ด้วย CPM และ CPC ที่ต่ำ มันสร้างการมองเห็นในวงกว้างบนผู้เผยแพร่ระดับพรีเมียม แม้ Conversion จะจำกัดกว่า
• TikTok และ Reddit สะท้อนความท้าทายของการกำหนดกลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่ม ทั้งสองให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีประโยชน์เกี่ยวกับพฤติกรรมของกลุ่มผู้ชม แต่ไม่คุ้มค่าในฐานะช่องทางสร้าง Lead

การหาส่วนผสมที่ลงตัวสำหรับการตลาดโรงเรียนในประเทศไทย

แคมเปญนี้สำหรับโรงเรียนนานาชาติในกรุงเทพฯ ตอกย้ำให้เห็นว่าแต่ละแพลตฟอร์มทำผลงานแตกต่างกันเพียงใดเมื่อนำมาทดสอบควบคู่กัน การสร้าง Lead การรับรู้ และการมีส่วนร่วม ต่างต้องอาศัยช่องทางที่ต่างกัน และการทดสอบอย่างเป็นระบบคือหนทางเดียวที่จะรู้ว่าการผสมผสานแบบไหนให้ผลตอบแทนดีที่สุด Facebook พิสูจน์ว่าขยายผลได้ดีที่สุดสำหรับการสอบถาม Google Ads ดึงครอบครัวที่มีส่วนร่วมสูง และ X ทำผลงานเหนือความคาดหมายด้วย Lead ที่คุ้มค่า Taboola มีบทบาทที่แข็งแกร่งด้านการรับรู้ ขณะที่ TikTok และ Reddit แสดงคุณค่าที่จำกัดในการสร้าง Lead แต่ก็ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของกลุ่มผู้ชม

สำหรับโรงเรียนและธุรกิจที่เน้นบริการ ข้อสรุปสำคัญคือไม่มีช่องทางเดียวที่จะให้ได้ทุกอย่าง กลยุทธ์ที่สมดุลซึ่งสร้างจากการทดสอบอย่างเป็นระบบจะช่วยให้งบประมาณถูกลงทุนในจุดที่ให้ผลลัพธ์ดีที่สุด

ที่ Phoenix Media เราช่วยธุรกิจในประเทศไทยฝ่ากระแสความวุ่นวายของการโฆษณาดิจิทัลด้วยแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล วัดผลได้ และขยายผลได้

เผยแพร่ 22 กันยายน 2025 · โดย Robert Wee