TikTok Shop คือฟีเจอร์ E-commerce ที่ผสานรวมอยู่ใน TikTok ซึ่งช่วยให้ธุรกิจและครีเอเตอร์ขายสินค้าได้โดยตรงภายในแอป TikTok โดยผู้ใช้ไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์มเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
TikTok Shop ต่างจาก TikTok Advertising อย่างไร?
TikTok Advertising นำผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์หรือ Landing Page ภายนอก ส่วน TikTok Shop เก็บเส้นทางการซื้อทั้งหมดไว้ภายใน TikTok ทั้งการค้นพบสินค้า การเพิ่มลงตะกร้า การชำระเงิน และการจ่ายเงิน เกิดขึ้นภายในแอปทั้งหมด ซึ่งช่วยลดอุปสรรคได้อย่างมาก โดยเฉพาะสำหรับการซื้อแบบฉับพลัน
TikTok Advertising ใช้เพื่อสร้างทราฟฟิกและการรับรู้แบรนด์ ส่วน TikTok Shop เป็นช่องทางขายโดยตรง ธุรกิจจำนวนมากในไทยใช้ทั้งสองอย่างควบคู่กัน: ใช้โฆษณาแบบเสียเงินเพื่อกระตุ้นการค้นพบสินค้า และใช้ Shop เพื่อปิดการขาย
TikTok Shop ทำงานอย่างไรในประเทศไทย?
ผู้ขายลงทะเบียนผ่าน TikTok Shop Seller Centre และอัปโหลดแคตตาล็อกสินค้า จากนั้นสินค้าจะปรากฏได้หลายรูปแบบ: เป็นแท็บช้อปปิ้งบนโปรไฟล์ TikTok ของผู้ขาย ติดแท็กในคอนเทนต์วิดีโอ Organic ฝังอยู่ในเซสชัน LIVE และเป็นตำแหน่งโฆษณาที่ซื้อสินค้าได้ ประเทศไทยเป็นหนึ่งในตลาดที่พัฒนามากที่สุดของ TikTok Shop ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยมีระบบนิเวศครีเอเตอร์ขนาดใหญ่ที่ช่วยขับเคลื่อนการขายแบบ Affiliate ซึ่งครีเอเตอร์ TikTok โปรโมตสินค้าเพื่อแลกกับค่าคอมมิชชันจากยอดขายที่พวกเขาสร้างขึ้น
[Screenshot: แดชบอร์ด TikTok Shop Seller Centre แสดงรายการสินค้าพร้อมระดับสต็อก ตัวเลขยอดขาย และสรุปคำสั่งซื้อกับรายได้. Alt text: แดชบอร์ด TikTok Shop Seller Centre แสดงแคตตาล็อกสินค้าพร้อมข้อมูลยอดขาย ระดับสต็อก และสรุปคำสั่งซื้อ.]
ธุรกิจประเภทใดที่ทำผลงานได้ดีบน TikTok Shop?
TikTok Shop ทำผลงานได้ดีที่สุดกับสินค้าที่สามารถสาธิตหรือแสดงผ่านวิดีโอสั้นได้ มีความน่าดึงดูดทางภาพ และเหมาะกับการซื้อแบบฉับพลันหรือการซื้อที่เกิดจากการค้นพบ หมวดหมู่ที่แข็งแกร่งในประเทศไทย ได้แก่ ความงามและสกินแคร์ อาหารเสริม ของใช้ในบ้าน เครื่องประดับแฟชั่น และอุปกรณ์เสริมอิเล็กทรอนิกส์ สินค้าที่มีเรื่องราวก่อนและหลังชัดเจน หรือแก้ปัญหาที่เห็นได้ชัด มักทำผลงานได้ดีเป็นพิเศษ ส่วนการซื้อที่ต้องพิจารณามาก เช่น บริการวิชาชีพ สินค้าสั่งทำพิเศษ หรืออุปกรณ์ B2B ราคาสูง จะเหมาะกับแพลตฟอร์มนี้น้อยกว่า
LIVE shopping บน TikTok คืออะไร?
LIVE shopping คือรูปแบบที่ผู้ขายหรือครีเอเตอร์ถ่ายทอดสดวิดีโอแบบเรียลไทม์ สาธิตสินค้าและตอบคำถามจากผู้ชม พร้อมปักลิงก์สินค้าไว้บนหน้าจอเพื่อให้ซื้อได้ทันที รูปแบบนี้ผสานความบันเทิง การสร้างความไว้วางใจ และการขายโดยตรงไว้ในเซสชันเดียว ในประเทศไทย LIVE shopping ได้กลายเป็นช่องทางขายที่สำคัญสำหรับบางหมวดหมู่ โดยเฉพาะสินค้าความงามและอาหาร แบรนด์ที่ลงทุนจัดเซสชัน LIVE อย่างสม่ำเสมอกับพิธีกรที่ดึงดูดผู้ชม มักสร้างฐานลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำได้โดยตรงภายในแอป
จะเริ่มต้นใช้ TikTok Shop อย่างไร?
ธุรกิจลงทะเบียนที่ TikTok Shop Seller Centre ด้วยการจดทะเบียนธุรกิจในประเทศไทย เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และบัญชีธนาคาร เมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว ก็อัปโหลดแคตตาล็อกสินค้าและเปิดร้าน การสร้างแรงส่งเริ่มต้นมักต้องอาศัยการผสมผสานระหว่างคอนเทนต์ Organic เซสชัน LIVE และการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ Affiliate ของ TikTok
Paid Shop Ads สามารถเร่งการค้นพบสำหรับผู้ขายรายใหม่ได้ แพลตฟอร์มนี้ให้รางวัลกับความสม่ำเสมอ: แบรนด์ที่โพสต์เป็นประจำและลงทุนกับคอนเทนต์เชิงสร้างสรรค์ มักสร้างความเร็วในการขายได้เร็วกว่าแบรนด์ที่มอง TikTok Shop เป็นช่องทางเชิงรับ
บทความคลังความรู้ที่เกี่ยวข้อง:
• TikTok Advertising คืออะไรและควรใช้กับธุรกิจของคุณหรือไม่
• Lazada Ads คืออะไรและทำงานอย่างไรในประเทศไทย
• โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มไหนได้รับความนิยมที่สุดในประเทศไทย
ลิงก์ภายนอก:
• TikTok Shop Seller Centre Thailand
คำถามที่พบบ่อย
ต้องมีผู้ติดตามจำนวนมากถึงจะขายบน TikTok Shop ได้หรือไม่?
ไม่จำเป็น การมองเห็นสินค้ามาจากคอนเทนต์และโฆษณามากกว่าจำนวนผู้ติดตาม และการทำงานร่วมกับครีเอเตอร์ Affiliate ก็ช่วยให้คนอื่นขายแทนคุณได้
TikTok Shop คิดค่าธรรมเนียมอะไรบ้างในประเทศไทย?
TikTok Shop คิดค่าคอมมิชชันจากทุกคำสั่งซื้อ และค่าธรรมเนียมเปลี่ยนแปลงได้ตามเวลา ดังนั้นควรตรวจสอบเงื่อนไขผู้ขายปัจจุบันใน Seller Center ก่อนวางแผนกำไร
สามารถทำ TikTok Shop ควบคู่กับเว็บไซต์ของตัวเองได้หรือไม่?
ได้ และหลายแบรนด์ก็ทำเช่นนั้น TikTok Shop เหมาะกับสินค้าราคาไม่สูงที่กระตุ้นการซื้อแบบฉับพลัน ขณะที่เว็บไซต์ของคุณเองยังคงเหมาะกว่าสำหรับการซื้อที่ต้องพิจารณา และการสร้างฐานข้อมูลลูกค้าที่คุณเป็นเจ้าของเอง