ทั้ง Google Ads และ Meta Ads ใช้ระบบเรียกเก็บเงินอัตโนมัติที่หักเงินจากช่องทางชำระเงินของคุณหลังจากเกิดค่าใช้จ่ายโฆษณาแล้ว โดยไม่ต้องเติมเงินล่วงหน้า การเข้าใจวิธีเรียกเก็บเงินของแต่ละแพลตฟอร์มช่วยหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด การชำระเงินล้มเหลว และการหยุดชะงักของแคมเปญ
ระบบเรียกเก็บเงินของ Google Ads ทำงานอย่างไร?
โดยค่าเริ่มต้น Google Ads ใช้โมเดลเรียกเก็บเงินแบบจ่ายหลังใช้ (post-pay) เมื่อแคมเปญของคุณทำงานและมีค่าใช้จ่ายสะสม Google จะเรียกเก็บเงินจากช่องทางชำระเงินของคุณเมื่อยอดถึง Billing threshold หรือเมื่อสิ้นสุดรอบบิล (โดยปกติคือสิ้นเดือนตามปฏิทิน) แล้วแต่ว่าอย่างใดจะถึงก่อน Billing threshold ของบัญชีใหม่จะเริ่มต้นที่ยอดต่ำและเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ เมื่อมีประวัติการชำระเงินสำเร็จ
ตัวอย่างเช่น บัญชีใหม่อาจถูกเรียกเก็บเงินทุก ๆ 350 THB ของค่าใช้จ่าย ส่วนบัญชีที่ใช้งานมานานอาจถูกเรียกเก็บเมื่อยอดถึง 10,000 THB ขึ้นไป สำหรับบัญชีขนาดใหญ่ที่มียอดใช้จ่ายตามเกณฑ์ของ Google สามารถขอออกใบแจ้งหนี้รายเดือน (Monthly invoicing) ได้ ในประเทศไทย ช่องทางชำระเงินที่รองรับได้แก่บัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลัก ส่วนการชำระผ่านใบแจ้งหนี้ด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารมีให้เฉพาะบัญชีที่ผ่านเกณฑ์
ระบบเรียกเก็บเงินของ Meta Ads ทำงานอย่างไร?
Meta ใช้โมเดล Billing threshold แบบจ่ายหลังใช้เช่นกัน เมื่อค่าใช้จ่ายโฆษณาสะสมถึง Billing threshold หรือเมื่อถึงสิ้นเดือน คุณจะถูกเรียกเก็บเงิน บัญชีใหม่จะเริ่มต้นด้วย Billing threshold ที่ต่ำและเพิ่มขึ้นตามอายุบัญชีและประวัติการชำระเงิน
Meta ยังมีตัวเลือกแบบจ่ายล่วงหน้า (prepay) สำหรับบางบัญชี โดยคุณเติมเงินเข้าบัญชีโฆษณาไว้ก่อนและแคมเปญจะหักจากยอดคงเหลือนั้น ในประเทศไทย ช่องทางชำระเงินที่รองรับได้แก่ Visa, Mastercard และ PayPal ส่วนช่องทางชำระเงินท้องถิ่นอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบัญชี ควรตรวจสอบในหน้าตั้งค่า Billing ของบัญชีคุณเอง
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าการชำระเงินล้มเหลว?
บนทั้งสองแพลตฟอร์ม เมื่อการชำระเงินล้มเหลว แคมเปญจะหยุดทำงานจนกว่ายอดค้างชำระจะถูกชำระเรียบร้อย Google และ Meta จะพยายามเรียกเก็บเงินซ้ำโดยอัตโนมัติและแจ้งเตือนคุณทางอีเมล วิธีแก้ไขการชำระเงินที่ล้มเหลว:
- ตรวจสอบว่าบัตรที่ผูกไว้ยังไม่หมดอายุและมีวงเงินเพียงพอ
- อัปเดตช่องทางชำระเงินในหน้าตั้งค่า Billing หากจำเป็น
- ชำระเงินด้วยตนเอง (manual payment) เพื่อเคลียร์ยอดค้างชำระ ซึ่งจะทำให้แคมเปญกลับมาแสดงผลอีกครั้ง
- บน Google Ads ไปที่เมนู Billing แล้วเลือก Make a Payment ส่วนบน Meta ไปที่ Billing แล้วเลือก Pay Now
ตั้งวงเงินงบประมาณรายเดือนได้หรือไม่?
Google Ads ให้คุณตั้งวงเงินใช้จ่ายรายเดือน (Monthly spending limit) ในระดับบัญชีได้ที่หน้าตั้งค่า Billing ซึ่งทำหน้าที่เป็นเพดานสูงสุดของยอดใช้จ่ายรวมต่อเดือนของทุกแคมเปญ วงเงินนี้แยกจากงบประมาณรายวันของแต่ละแคมเปญ และเป็นตัวช่วยความปลอดภัยที่มีประโยชน์สำหรับบัญชีที่มีผู้ดูแลหลายคน ส่วน Meta ไม่มีวงเงินรายเดือนระดับบัญชีในลักษณะเดียวกัน การควบคุมงบประมาณบน Meta ทำผ่านงบประมาณรายวันหรืองบตลอดอายุแคมเปญ (lifetime budget) ในระดับแคมเปญและ Ad Set สำหรับลูกค้าที่มีข้อกำหนดงบประมาณรายเดือนที่เข้มงวด เราตั้งงบประมาณรายวันในระดับ Ad Set และติดตามยอดใช้จ่ายตลอดทั้งเดือนเพื่อให้ยอดรวมอยู่ภายในวงเงินที่ตกลงกันไว้