Negative Keywords คืออะไรและทำไมจึงสำคัญ?

Negative Keywords คือคำที่คุณเพิ่มเข้าไปในแคมเปญ Google Ads เพื่อป้องกันไม่ให้โฆษณาของคุณแสดงเมื่อคำเหล่านั้นอยู่ในคำค้นหา ช่วยหยุดไม่ให้งบประมาณถูกใช้ไปกับการค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ

Negative Keywords ต่างจากคีย์เวิร์ดทั่วไปอย่างไร?

คีย์เวิร์ดทั่วไปบอก Google ว่าคุณต้องการให้โฆษณาแสดงในการค้นหาแบบใด ส่วน Negative Keywords บอก Google ว่าคุณไม่ต้องการให้โฆษณาแสดงในการค้นหาแบบใด ตัวอย่างเช่น หากคุณโฆษณาสปาหรูในกรุงเทพฯ การเพิ่มคำว่า "ราคาถูก" และ "ฟรี" เป็น Negative Keywords จะป้องกันไม่ให้โฆษณาแสดงต่อผู้ใช้ที่ค้นหาตัวเลือกราคาประหยัด หากไม่มี Negative Keywords Google จะจับคู่โฆษณาของคุณกับการค้นหาหลากหลายรูปแบบ ซึ่งหลายรายการจะไม่มีวันเกิด Conversion

Negative Keywords มีกี่ประเภท?

Negative Keywords ใช้หลักการ Match Type แบบเดียวกับคีย์เวิร์ดทั่วไป Negative Broad Match จะบล็อกการค้นหาที่มีคำ Negative นั้นไม่ว่าจะเรียงลำดับอย่างไร Negative Phrase Match จะบล็อกการค้นหาที่มีวลีตรงตามที่กำหนด

Negative Exact Match จะบล็อกเฉพาะการค้นหาที่ตรงกับคำนั้นแบบเป๊ะ ๆ เท่านั้น บัญชีส่วนใหญ่ได้ประโยชน์จากการใช้ผสมกัน โดยใช้ Negative แบบ Broad และ Phrase เพื่อบล็อกทราฟฟิกที่ไม่เกี่ยวข้องในปริมาณมากที่สุด

[Screenshot: รายงาน Search Terms ใน Google Ads แสดงรายการคำค้นหาจริงที่กระตุ้นให้โฆษณาแสดง รวมถึงคำที่ไม่เกี่ยวข้องพร้อมค่าใช้จ่ายและ Conversion เป็นศูนย์ที่ถูกไฮไลต์ไว้ Alt text: รายงาน Search Terms ใน Google Ads แสดงคำค้นหาจริงที่กระตุ้นให้โฆษณาแสดง พร้อมคำที่ไม่เกี่ยวข้องควบคู่กับข้อมูลค่าใช้จ่ายและ Conversion]

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่ใช้ Negative Keywords?

หากไม่มี Negative Keywords แคมเปญมักจะสูญเสียงบประมาณส่วนสำคัญไปกับการค้นหาที่ไม่มีวันนำไปสู่ Conversion สิ่งนี้ทำให้ตัวเลข Cost-Per-Click สูงเกินจริงและทำให้ข้อมูลประสิทธิภาพตีความได้ยากขึ้น อีกทั้งยังส่งผลต่อ Quality Score เมื่อเวลาผ่านไป เพราะ Google บันทึกอัตราการมีส่วนร่วมที่ต่ำในการค้นหาที่ไม่เกี่ยวข้อง การตรวจสอบรายงาน Search Terms อย่างสม่ำเสมอเพื่อค้นหาและเพิ่ม Negative Keywords เป็นหนึ่งในการปรับปรุงที่ให้ผลสม่ำเสมอที่สุดในบัญชี Google Ads

ควรเพิ่ม Negative Keywords ที่ไหน?

Negative Keywords เพิ่มได้ที่ระดับแคมเปญ ระดับ Ad Group หรือเพิ่มเข้าไปในรายการ Negative Keyword แบบใช้ร่วมกัน (Shared List) ที่ครอบคลุมหลายแคมเปญ Negative ระดับแคมเปญจะมีผลกับทุก Ad Group ภายในแคมเปญนั้น ส่วน Shared List มีประโยชน์สำหรับคำที่คุณต้องการบล็อกในทุกที่ เช่น ชื่อแบรนด์คู่แข่งหรือหมวดสินค้าที่ไม่เกี่ยวข้อง เราสร้างและปรับปรุงรายการ Negative Keyword เป็นส่วนหนึ่งของการดูแล Google Ads อย่างต่อเนื่อง โดยทั่วไปตรวจสอบรายงาน Search Terms ทุกสัปดาห์สำหรับแคมเปญที่กำลังทำงานอยู่

บทความคลังความรู้ที่เกี่ยวข้อง:

• Quality Score ใน Google Ads คืออะไรและปรับปรุงอย่างไร

• Smart Bidding ใน Google Ads คืออะไร

ลิงก์ภายนอก:

• Google Ads Help, Negative Keywords