โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มไหนได้รับความนิยมที่สุดในประเทศไทย?

โซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มที่คนไทยใช้มากที่สุด ได้แก่ Facebook, YouTube, TikTok, Instagram และ LINE โดยแต่ละแพลตฟอร์มทำหน้าที่แตกต่างกันในเส้นทางที่ผู้บริโภคชาวไทยค้นพบ ค้นคว้า และสื่อสารกับแบรนด์

แพลตฟอร์มไหนมีอัตราการใช้งานสูงที่สุดในประเทศไทย?

Facebook ยังคงเป็นโซเชียลเน็ตเวิร์กที่คนไทยใช้มากที่สุดในทุกกลุ่มอายุ โดยเฉพาะกลุ่มผู้ใหญ่อายุ 30 ปีขึ้นไปที่มีการใช้งานสูงเป็นพิเศษ ส่วน YouTube เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่ครองตลาด และฝังลึกอยู่ในพฤติกรรมการรับชมความบันเทิง คลิปสอน และรีวิวสินค้าของคนไทย ขณะที่ TikTok เติบโตอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะในกลุ่มผู้ใช้อายุ 18 ถึง 34 ปี และได้ขยายเข้าสู่การค้าขายผ่าน TikTok Shop

LINE มีความโดดเด่นเฉพาะตัวในตลาดไทย: ทำหน้าที่เป็นแอปแชตหลักและมีระดับการใช้งานรายวันที่ไม่มีแพลตฟอร์มใดในตลาดเทียบได้ ส่วน Instagram แข็งแกร่งในคอนเทนต์สายไลฟ์สไตล์ ความงาม และแฟชั่น โดยมีฐานผู้ใช้ที่อายุน้อยและอยู่ในเมืองมากกว่า

ภูมิทัศน์โซเชียลมีเดียของไทยแตกต่างจากตลาดอื่นอย่างไร?

ตลาดไทยมีความโดดเด่นสองประการ ประการแรก การครองตลาดของ LINE ในฐานะช่องทางแชตและการสื่อสารกับแบรนด์เป็นลักษณะเฉพาะของไทย ญี่ปุ่น และไต้หวัน ซึ่งไม่สอดคล้องกับรูปแบบที่พบในตลาดตะวันตกหรือประเทศส่วนใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประการที่สอง TikTok Shop ได้รับความนิยมในไทยเร็วกว่าหลายตลาด ทำให้ Social Commerce กลายเป็นช่องทางที่สำคัญกว่าในประเทศที่มีเศรษฐกิจใกล้เคียงกัน นักการตลาดที่คุ้นเคยกับตลาดตะวันตกหรือแม้แต่ตลาดอื่นในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้จึงต้องคำนึงถึงความแตกต่างเหล่านี้เมื่อวางแผนแคมเปญในไทย

แพลตฟอร์มไหนเหมาะกับธุรกิจ B2C ที่สุด?

สำหรับธุรกิจ B2C ส่วนใหญ่ในประเทศไทย Facebook และ Instagram ให้การเข้าถึงที่กว้างที่สุดและมีเครื่องมือโฆษณาที่ครบครันที่สุด ส่วน TikTok มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ที่สินค้าเหมาะกับคอนเทนต์วิดีโอสั้น โดยเฉพาะกลุ่มอาหาร ความงาม แฟชั่น และความบันเทิง ขณะที่ LINE เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับผู้บริโภคชาวไทย เพราะเป็นช่องทางที่ลูกค้าไทยจำนวนมากคาดหวังจะใช้ติดต่อกับแบรนด์ สอบถามข้อมูล และรับข้อเสนอโปรโมชัน ส่วน YouTube เหมาะกับการสาธิตสินค้าแบบยาวและคอนเทนต์ให้ความรู้

[Screenshot: กราฟแท่งหรือตารางแสดงจำนวนผู้ใช้งานหรืออัตราการเข้าถึงของโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มต่าง ๆ ในประเทศไทย ได้แก่ Facebook, YouTube, TikTok, LINE และ Instagram. Alt text: กราฟแสดงสถิติการใช้งานโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มในประเทศไทย พร้อมจำนวนผู้ใช้งานของ Facebook, YouTube, TikTok, LINE และ Instagram.]

แพลตฟอร์มไหนเหมาะกับธุรกิจ B2B ที่สุด?

LinkedIn เป็นแพลตฟอร์ม B2B มาตรฐานในระดับสากล แต่มีอัตราการใช้งานในไทยต่ำกว่าตลาดตะวันตก สำหรับธุรกิจ B2B ในประเทศไทย Facebook Groups และ LINE Official Account มักเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากกว่าในการสร้างความสัมพันธ์ในวงการและเข้าถึงผู้มีอำนาจตัดสินใจ ผู้ซื้อ B2B ในไทยจำนวนมากใช้ Facebook และ LINE ทั้งในชีวิตการทำงานและชีวิตส่วนตัว ทำให้การเลือกแพลตฟอร์มไม่ตายตัวเท่ากับตลาดที่ LinkedIn ครองการสื่อสารแบบ B2B นอกจากนี้ Content Marketing ผ่าน YouTube และการค้นหาแบบ Organic ก็ยังสร้างทราฟฟิก B2B ที่มีคุณภาพให้กับธุรกิจที่เผยแพร่คอนเทนต์เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมด้วย

จะเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะกับธุรกิจของตัวเองอย่างไร?

เริ่มต้นจากที่ที่ลูกค้าปัจจุบันของคุณอยู่ หากคุณมีข้อมูลการติดต่อของลูกค้า การสร้าง Custom Audience เฉพาะแพลตฟอร์มจะช่วยบ่งชี้ได้ว่าผู้ซื้อของคุณเคลื่อนไหวอยู่ที่ใด สำหรับธุรกิจใหม่ การเริ่มต้นด้วย Facebook และ LINE ครอบคลุมกลุ่มผู้ใหญ่ที่กว้างที่สุดในประเทศไทย

เพิ่ม TikTok หากสินค้าของคุณดึงดูดสายตาและเหมาะกับวิดีโอสั้น และเพิ่ม Instagram หากแบรนด์ของคุณมีเอกลักษณ์ทางภาพที่ชัดเจน หลีกเลี่ยงการกระจายงบประมาณจนบางเกินไปในทุกแพลตฟอร์มพร้อมกัน เพราะการทำผลงานให้ดีในสองแพลตฟอร์มย่อมดีกว่าการมีตัวตนที่อ่อนแอในทุกที่

บทความคลังความรู้ที่เกี่ยวข้อง:

• LINE Advertising ในประเทศไทยคืออะไร

• TikTok Advertising คืออะไรและควรใช้กับธุรกิจของคุณหรือไม่

• Custom Audience คืออะไรและสร้างอย่างไร

ลิงก์ภายนอก: