Google Business Profile (GBP) คือลิสติ้งฟรีที่กำหนดว่าธุรกิจของคุณจะแสดงอย่างไรบน Google Search และ Google Maps เมื่อมีคนค้นหาชื่อธุรกิจหรือบริการท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง โปรไฟล์ที่ปรับแต่งมาอย่างดีช่วยเพิ่มการมองเห็นในผลการค้นหาท้องถิ่น ให้ข้อมูลที่ลูกค้าต้องใช้ในการติดต่อหรือเดินทางมาหาคุณ และสร้างความน่าเชื่อถือผ่านรีวิวและรูปภาพ
กรอกข้อมูล Google Business Profile ให้ครบถ้วนอย่างไร?
- ยืนยันสิทธิ์ความเป็นเจ้าของลิสติ้งที่ business.google.com โดยปกติการยืนยันทำได้ทางไปรษณียบัตร โทรศัพท์ หรือวิดีโอ ขึ้นอยู่กับประเภทและที่ตั้งของธุรกิจ
- ตั้งชื่อธุรกิจให้ตรงกับป้ายหน้าร้านและเอกสารทางการของคุณทุกประการ อย่าเติมคีย์เวิร์ดหรือชื่อสถานที่ลงในช่องชื่อธุรกิจ เพราะผิดหลักเกณฑ์ของ Google และอาจทำให้โปรไฟล์ถูกระงับ
- เลือกหมวดหมู่หลัก (Primary Category) ที่ตรงกับธุรกิจของคุณมากที่สุด นี่เป็นหนึ่งในสัญญาณจัดอันดับที่สำคัญที่สุดของ Local Search และเพิ่มหมวดหมู่รองที่เกี่ยวข้องด้วย
- เพิ่มที่อยู่ พื้นที่ให้บริการ เบอร์โทรศัพท์ และ URL เว็บไซต์ โดยให้ตรงกับข้อมูลบนเว็บไซต์และไดเรกทอรีออนไลน์อื่น ๆ ทุกตัวอักษร
- เขียนคำอธิบายธุรกิจความยาวไม่เกิน 750 ตัวอักษร เน้นสิ่งที่คุณทำและกลุ่มลูกค้าที่คุณให้บริการ หลีกเลี่ยงภาษาเชิงโฆษณา ลิงก์ หรือการใส่คีย์เวิร์ดซ้ำ ๆ
- อัปโหลดรูปภาพคุณภาพสูง ทั้งโลโก้ รูปหน้าปก และภาพภายในภายนอกร้านตามความเหมาะสม โปรไฟล์ที่มีรูปภาพได้รับคลิกมากกว่าโปรไฟล์ที่ไม่มีอย่างมีนัยสำคัญ
กิจกรรมต่อเนื่องแบบไหนช่วยยกระดับอันดับ Local Search?
การกรอกโปรไฟล์ให้ครบถ้วนคือรากฐาน กิจกรรมต่อเนื่องต่อไปนี้เป็นสัญญาณบอก Google ว่าโปรไฟล์มีความเคลื่อนไหวและได้รับการดูแลอย่างดี:
- ตอบรีวิวทุกรายการ ทั้งแง่บวกและแง่ลบ การตอบกลับแสดงถึงความใส่ใจและมีผลต่อมุมมองของลูกค้าที่กำลังตัดสินใจ
- โพสต์อัปเดตอย่างสม่ำเสมอผ่านฟีเจอร์ Posts ไม่ว่าจะเป็นข่าวสาร โปรโมชัน อีเวนต์ หรือสินค้าแนะนำ โพสต์เหล่านี้จะแสดงในแผงโปรไฟล์บนผลการค้นหา
- อัปเดตเวลาทำการให้เป็นปัจจุบันเสมอ รวมถึงเวลาทำการพิเศษในวันหยุดนักขัตฤกษ์
- ตอบคำถามในส่วน Q&A ทั้งคำถามที่ผู้ใช้ส่งเข้ามาและคำถามที่คุณเพิ่มไว้ล่วงหน้าสำหรับหัวข้อที่ถูกถามบ่อย
- เพิ่มรูปภาพใหม่เป็นประจำ Google ให้ความสำคัญกับโปรไฟล์ที่มีภาพใหม่และเป็นปัจจุบันมากกว่าโปรไฟล์ที่ใช้คลังภาพเดิมโดยไม่เปลี่ยนแปลง
ติดตามผลการทำงานของ Google Business Profile อย่างไร?
Google Business Profile มีแดชบอร์ดวัดผลในตัว แสดงจำนวนคนที่ค้นหาธุรกิจของคุณ จำนวนคนที่ดูโปรไฟล์ผ่าน Maps หรือ Search และจำนวนคนที่ทำ Action ต่าง ๆ เช่น ขอเส้นทาง เข้าเว็บไซต์ หรือโทรติดต่อ สำหรับธุรกิจในประเทศไทย ตัวเลขฝั่ง Maps มักเป็นตัวชี้วัดการค้นพบในท้องถิ่นที่ชัดเจนที่สุด การติดตามตัวเลขเหล่านี้ทุกเดือนช่วยให้เห็นว่าความเคลื่อนไหวและความครบถ้วนของโปรไฟล์ส่งผลต่อการมองเห็นหรือไม่ ส่วนธุรกิจที่ทำ Google Ads สามารถเชื่อม GBP กับบัญชีโฆษณาเพื่อเปิดใช้ Location Assets ซึ่งจะเพิ่มที่อยู่ธุรกิจและปุ่มโทรลงในโฆษณาที่แสดงในการค้นหาท้องถิ่น
