ทุกธุรกิจที่ดำเนินกิจการอยู่ในทุกวันนี้จำเป็นต้องมีตัวตนบนโลกออนไลน์ในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง โดยทั่วไปอย่างน้อยก็ในรูปของเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย เมื่อต้องทำการตลาดกับตัวตนออนไลน์นั้น บริษัทต่าง ๆ ต้องเจอกับคำถามที่ว่า เราควรจ้างทีมภายในองค์กรดี หรือควรเอาต์ซอร์สให้เอเจนซี่ผู้เชี่ยวชาญ?
ด้วยประสบการณ์ทั้งจากการเป็นส่วนหนึ่งของทีมการตลาดภายในองค์กรและเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล เราได้รวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับทั้งสองทางเลือกไว้ด้านล่าง
ทีมภายในองค์กร
- การมีทีมภายในองค์กรที่โฟกัส 100% กับธุรกิจและลูกค้าของคุณ ท้ายที่สุดแล้วคือวิธีที่ดีที่สุดในการทำการตลาดให้บริษัท ทุกคนทำงานไปสู่เป้าหมายเดียวกันและไม่มีผลประโยชน์ทับซ้อน
- การเข้าถึงข้อมูลทำได้ง่ายและไม่มีข้อจำกัด เพราะทีมภายในมักทำงานร่วมกันและอยู่ใกล้กับแผนกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- แรงจูงใจที่ดีกว่า พนักงานภายในมีแนวโน้มที่จะมีแรงจูงใจในการบรรลุเป้าหมายของบริษัทและช่วยเหลือกันระหว่างทางมากกว่า
- การสื่อสารมีแนวโน้มที่จะมีประสิทธิภาพมากกว่า เพราะน่าจะมีความสัมพันธ์ที่ดีอยู่แล้ว และการอนุมัติในแต่ละขั้นตอนของแคมเปญก็รวดเร็วกว่า
เอเจนซี่
- เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการได้มืออาชีพและผู้เชี่ยวชาญด้านโฆษณามาทำงานในแคมเปญของคุณ การใช้ทีมที่มีอยู่แล้วหมายความว่าคุณไม่ต้องผ่านกระบวนการจ้างพนักงานสายเทคนิคที่เหมาะสม
- ความรู้ที่ดีกว่า เอเจนซี่มักทำงานกับลูกค้าและอุตสาหกรรมที่หลากหลายทั้งในตลาดในประเทศและต่างประเทศ ซึ่งทำให้พวกเขามีความรู้และความเข้าใจที่นำมาใช้ปรับปรุงแคมเปญของคุณได้
- สัญญากับเอเจนซี่มักมีความยืดหยุ่น สามารถปรับเพิ่มหรือลดขนาดได้ตามช่วงของแคมเปญ บริษัทจึงได้ประโยชน์จากต้นทุนคงที่ที่ต่ำลงและความเสี่ยงทางการเงินที่น้อยลง
- การเข้าถึงข้อมูลและเครื่องมือที่มีค่า เอเจนซี่ส่วนใหญ่จะรู้จักและเข้าถึงเครื่องมือและข้อมูลชั้นนำของอุตสาหกรรมได้ ซึ่งทำให้พวกเขาได้เปรียบในการวิเคราะห์และตีความข้อมูล
การเข้าถึงและเครื่องมือ
ดังที่กล่าวไว้ในข้อที่แล้ว เอเจนซี่โฆษณาสามารถใช้เครื่องมือทางเทคนิคหลากหลายที่ออกแบบมาเพื่อช่วยตรวจสอบและสนับสนุนแคมเปญออนไลน์โดยเฉพาะ เครื่องมือเหล่านี้มีระดับประสิทธิภาพแตกต่างกัน และสำหรับธุรกิจขนาดเล็กอาจมีราคาค่อนข้างสูง
ผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรอง
ในประเทศไทย การจ้างมืออาชีพที่มีประสบการณ์ในระดับที่ดีนั้นไม่ถูกและไม่ง่าย ความต้องการมืออาชีพด้านการตลาดดิจิทัลสูงกว่าที่เคย ซึ่งผลักดันให้ช่วงเงินเดือนที่คาดหวังสูงขึ้น และเพิ่มอัตราการลาออกในตำแหน่งเหล่านี้
หากคุณอยู่ในจุดที่ต้องตัดสินใจระหว่างการสร้างทีมการตลาดภายในองค์กรหรือการจ้างเอเจนซี่การตลาด นี่คือคำถามบางข้อที่คุณอาจอยากถามตัวเอง
ทีมภายในองค์กร:
- ฉันมีกำลังจ่ายพอที่จะจ้างผู้เชี่ยวชาญมาทำงานภายในองค์กรเพื่อดูแลแคมเปญของเราไหม และจะเกิดผลอย่างไรหากพวกเขาทำได้ไม่ดี?
- ฉันเสี่ยงจ้างคนที่ไม่มีประสบการณ์แล้วให้เรียนรู้ระหว่างทำงานได้ไหม?
- ฉันได้กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจนสำหรับแคมเปญออนไลน์ของฉันแล้วหรือยัง?
- ฉันมีทรัพยากรอื่น ๆ ที่จำเป็นในการทำแคมเปญให้ครบวงจรหรือไม่ เช่น นักออกแบบและนักพัฒนา เป็นต้น?
- ใครจะเป็นคนบริหารทีมการตลาดภายในองค์กร?
เอเจนซี่:
- เอเจนซี่เข้าใจธุรกิจของฉันจริง ๆ หรือไม่?
- โซลูชันของพวกเขาปรับให้เหมาะกับความต้องการของฉัน หรือเป็นเพียงแพ็กเกจสำเร็จรูปแบบพื้นฐาน?
- เอเจนซี่คิดค่าบริการอย่างไร และพวกเขาทำกำไรจากแคมเปญของฉันตรงจุดไหน?
- พวกเขาจะดูแลทุกอย่างให้ หรือฉันต้องหาบริษัทอื่นมาทำสิ่งต่าง ๆ เช่น การออกแบบโฆษณา เป็นต้น?
- ระยะเวลาสัญญาขั้นต่ำคือเท่าไร และจะเกิดอะไรขึ้นหากฉันยกเลิก?
- ฉันเข้าถึงแคมเปญของตัวเองได้ไหม และควรคาดหวังรายงานแบบไหน?
หากคุณกำลังมองหาความช่วยเหลือหรือคำแนะนำด้านการตลาดดิจิทัล สามารถติดต่อเราได้ที่นี่ หรือโทร 02 038 5400 เพื่อนัดรับคำปรึกษาฟรี หรืออีกทางเลือกหนึ่ง ลองดู 5 อันดับเอเจนซี่ที่ CleverThai จัดไว้
เผยแพร่ 7 ธันวาคม 2017 · โดย Robert Wee
