E-E-A-T ย่อมาจาก Experience, Expertise, Authoritativeness และ Trustworthiness เป็นกรอบแนวคิดที่ใช้ใน Search Quality Rater Guidelines ของ Google เพื่อประเมินคุณภาพของคอนเทนต์บนเว็บ แม้ E-E-A-T จะไม่ใช่สัญญาณจัดอันดับของอัลกอริทึมโดยตรง แต่ก็อธิบายถึงคุณสมบัติที่อัลกอริทึมของ Google ถูกออกแบบมาเพื่อให้รางวัล จึงเป็นแนวคิดที่สำคัญสำหรับทุกคนที่ผลิตคอนเทนต์เพื่อ SEO
แต่ละองค์ประกอบหมายถึงอะไร?
Experience หมายถึงประสบการณ์ตรงจากโลกจริงกับหัวข้อนั้น ๆ รีวิวสินค้าที่เขียนโดยคนที่ใช้สินค้านั้นจริงแสดงให้เห็นถึงประสบการณ์ในแบบที่บทสรุปทั่วไปทำไม่ได้ Google เพิ่มตัว E ตัวที่สอง (Experience) เข้าไปใน E-A-T เดิมเมื่อเดือนธันวาคม 2022 เพื่อสะท้อนถึงความสำคัญของประสบการณ์ที่พบเจอจริงต่อความน่าเชื่อถือของคอนเทนต์
Expertise หมายถึงการมีความรู้หรือทักษะในสาขาวิชาที่เกี่ยวข้อง สำหรับคอนเทนต์ด้านการแพทย์ กฎหมาย การเงิน หรือเทคนิค Google คาดหวังให้คอนเทนต์ถูกผลิตหรือตรวจสอบโดยผู้ที่มีคุณวุฒิหรือใบรับรองที่ตรวจสอบได้ในสาขานั้น
Authoritativeness หมายถึงชื่อเสียงของผู้สร้างคอนเทนต์ หน้าเว็บ และเว็บไซต์ในสาขาวิชาของตน เว็บไซต์ที่ถูกอ้างอิง ลิงก์ถึง หรือได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถืออื่น ๆ ในสาขาเดียวกัน แสดงให้เห็นถึง Authoritativeness ที่สูง
Trustworthiness ถือเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดในสี่ข้อ และครอบคลุมถึงความถูกต้อง ความโปร่งใส และความซื่อสัตย์ หน้าเว็บที่ระบุผู้เขียนอย่างชัดเจน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน เปิดเผยความเกี่ยวข้องหรือการสนับสนุน และแสดงให้เห็นถึงแนวปฏิบัติของเว็บไซต์ที่ปลอดภัยและเป็นมืออาชีพ จะได้คะแนน Trustworthiness สูง
เหตุใด E-E-A-T จึงสำคัญต่อ SEO?
Google ใช้ผู้ประเมินคุณภาพที่เป็นมนุษย์ในการประเมินผลการค้นหาด้วยเกณฑ์ที่รวมถึง E-E-A-T การประเมินเหล่านี้ถูกนำไปใช้ปรับปรุงอัลกอริทึมการจัดอันดับ หน้าเว็บและเว็บไซต์ที่แสดงสัญญาณ E-E-A-T ที่แข็งแกร่งมักทำผลงานได้ดีกว่าในการค้นหา โดยเฉพาะสำหรับหัวข้อ YMYL (Your Money or Your Life): คอนเทนต์เกี่ยวกับสุขภาพ การเงิน กฎหมาย และความปลอดภัย ซึ่งข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อผู้ใช้ได้โดยตรง สำหรับหัวข้อกลุ่มนี้ Google จะใช้มาตรฐานคุณภาพอย่างเข้มงวดที่สุด
จะปรับปรุง E-E-A-T ได้อย่างไร?
ขั้นตอนในทางปฏิบัติเพื่อเสริมสัญญาณ E-E-A-T ได้แก่: การระบุตัวตนและคุณวุฒิของผู้เขียนคอนเทนต์ (ชื่อผู้เขียน ประวัติผู้เขียน ลิงก์ไปยังคุณวุฒิ) การทำให้ทุกข้อกล่าวอ้างที่เป็นข้อเท็จจริงถูกต้องและมีการอ้างอิง การทำให้คอนเทนต์เป็นปัจจุบัน การสร้าง Backlink จากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือในอุตสาหกรรมของคุณ การแสดงข้อมูลติดต่อและนโยบายของธุรกิจอย่างชัดเจน และการได้รับการกล่าวถึง รีวิว และการอ้างอิงในเชิงบวกทั่วทั้งเว็บ สำหรับธุรกิจในประเทศไทย การแสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือในระดับท้องถิ่นผ่านคอนเทนต์ภาษาไทยและการอ้างอิงในท้องถิ่นก็มีความเกี่ยวข้องเช่นกัน