ธุรกิจในปัจจุบันนี้ ไม่ว่าจะธุรกิจใดๆ ก็ควรมีภาพลักษณ์ในโลกออนไลน์ให้เห็นบ้าง อย่างน้อยก็ควรมีเว็บไซต์หรือไม่ก็โซเชียลมีเดียของตัวเอง ดังนั้น ในการทำการตลาดออนไลน์ หลายๆธุรกิจก็จะเจอกับคำถามที่ว่า เราควรจะสร้างทีมงานในบ้านหรือใช้บริการเอเจนซี่ที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางดี
จากประสบการณ์ในการเป็นทั้งทีมงานการตลาดในองค์กร และ ดิจิตอลเอเจนซี่ เราจึงอยากแสดงความคิดเห็น เปรียบเทียบระหว่างสองตัวเลือกนี้
ทีมงานในบ้าน
- การมีทีมงานในบ้านที่โฟกัสไปที่ธุรกิจและลูกค้าของคุณ 100% นั้น เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำการตลาด เพราะทุกคนมีจุดหมายเดียวกันและไม่มีใครขัดผลประโยชน์ใคร
- การเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นทำได้ง่ายและไม่มีข้อจำกัด เพราะทีมงานในบ้านทำงานใกล้ชิดกันกับแผนกอื่นๆที่เกี่ยวข้องภายในบริษัท
- มีแรงจูงใจมากกว่า เพราะทีมงานในบ้านจะช่วยกันทำงานและผลักดันกันเองในทีม ให้ไปถึงจุดหมายที่บริษัทตั้งไว้
- ความสัมพันธ์ที่ดี ที่มีต่อกันอยู่แล้วในทีม ช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากกว่า ทำให้การแอพพรูพแคมเปญต่างๆทำได้อย่างรวดเร็ว
เอเจนซี่
- การเลือกใช้เอเจนซี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการที่จะได้ผู้เชี่ยวชาญมาดูแลแคมเปญของคุณ เพราะการใช้ทีมงานที่มีพร้อมอยู่แล้ว ทำให้คุณไม่ต้องเสียเวลาในการคัดเลือกผู้สมัครเข้าทำงานที่มีความเชี่ยวชาญในด้านนี้
- โดยปกติแล้วเอเจนซี่จะทำงานให้กับลูกค้าในธุรกิจที่หลากหลาย ไม่ว่าจะตลาดไทยหรือเทศ สิ่งเหล่านี้ทำให้พวกเค้ามีความรู้และประสบการณ์ที่หลากหลาย ซึ่งสามารถเอามาใช้ในการช่วยพัฒนาแคมเปญของคุณได้
- เอเจนซี่ทำงานเป็นสัญญาจ้าง ซึ่งค่อนข้างจะยืดหยุ่นได้ไปตามแคมเปญ ทำให้คุณได้ประโยชน์จากการลดต้นทุนที่คงที่ และลดความเสี่ยงทางการเงิน
- เอเจนซี่สามารถเข้าถึงข้อมูลและเครื่องมือที่มีการอัพเดตอยู่ตลอดเวลา ทำให้เป็นข้อได้เปรียบในการประมวลผลข้อมูลต่างๆที่ได้จากแคมเปญ
Access and Tools
การเข้าถึงและเครื่องมือ
ดังที่เราได้กล่าวไปในข้อสุดท้าย เอเจนซี่สามารถเข้าถึงและใช้งานเครื่องมือทางเทคนิค ที่สร้างขึ้นเพื่อช่วยตรวจสอบและให้ความช่วยเหลือทางด้านแคมเปญออนไลน์ ซึ่งระดับของประสิทธิภาพของเครื่องมือเหล่านี้มีความแตกต่างกันไป และสำหรับกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กจะมีราคาค่อนข้างสูง
Certified Professionals
ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรอง
ในประเทศไทยนั้น การหาผู้เชี่ยวชาญที่มีความสามารถและประสบการณ์สูงในตลาดดิจิตอล ไม่ใช่เรื่องง่ายและมีค่าจ้างสูง เพราะความต้องการในตลาดที่สูงขึ้นนั้น ทำให้ฐานเงินเดือนสูงขึ้นตามไปด้วย ดังนั้นการแข่งขันและอัตราการเปลี่ยนงานของตำแหน่งนี้จึงสูงขึ้นเรื่อยๆ
ถ้าคุณอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องตัดสินใจว่าจะตั้งทีมงานขึ้นมาในบริษัทหรือจ้างเอเจนซี่ข้างนอกมาช่วย คำถามเหล่านี้อาจช่วยคุณได้
ทีมงานในบ้าน
- คุณสามารถรองรับค่าใช้จ่ายในการจ้างผู้เชี่ยวชาญเต็มเวลาเพื่อมาดูแลแคมเปญของคุณได้หรือไม่ แล้วผลที่ตามมาจะเป็นอย่างไรถ้าพนักงานไม่ได้ทำผลงานที่ดี
- คุณพร้อมที่จะเสี่ยงในการจ้างคนที่ไม่มีประสบการณ์ให้มาทำงานนี้แล้วเรียนรู้เอาหน้างานหรือไม่
- คุณมีเป้าหรือจุดหมายที่ชัดเจนในการทำการตลาดออนไลน์แล้วหรือยัง
- คุณมีทีมงานซัพพอตที่สามารถช่วยเรื่องงานดีไซน์หรือปรับปรุงเว็บไซต์หรือไม่
- ใครจะเป็นคนคอยควบคุมดูแลทีมงานการตลาดในบ้าน
เอเจนซี่
- เอเจนซี่ที่คุณจ้างเข้าใจธุรกิจคุณดีมากน้อยแค่ไหน
- แคมเปญทำขึ้นเพื่อให้ตอบโจทย์ธุรกิจของคุณเองหรือเป็นแพ็คเกตที่ให้คุณเลือก
- เอเจนซี่คิดค่าจ้างยังไง เอเจนซี่ทำเงินจากไหนในการดูแลแคมเปญของคุณ
- เอเจนซี่สามารถให้บริการได้ครบวงจรหรือไม่ หรือคุณต้องหาบริษัทมาช่วยเพิ่มเติม เช่นการออกแบบแบนเนอร์โฆษณา เป็นต้น
- สัญญาจ้างขั้นต่ำอยู่ที่กี่เดือนแล้วจะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณยกเลิกสัญญา
- คุณสามารถเข้าไปดูแคมเปญของตัวเองได้หรือไม่ คุณต้องได้ข้อมูลอะไรบ้างในรีพอร์ตแต่ละเดือน
ถ้าคุณกำลังมองหาคำแนะนำหรือความช่วยเหลือทางด้าน Digital Marketing ติดต่อเรา Phoenix Media ที่นี่ หรือ โทร 02 038 5400 เพื่อขอรับคำปรึกษาฟรี!
