Google Tag Manager คืออะไร?

การที่คุณสามารถวิเคราะห์ว่าผู้ชมทำอะไรบ้างเมื่อเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ จะช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกด้านการตลาดดิจิทัลที่มีค่า ข้อมูลต่าง ๆ เหล่านี้ เช่น หน้าที่มีการเข้าชมมากที่สุดและการคลิกปุ่มต่าง ๆ สามารถนำมาใช้ในการตัดสินใจว่าจะเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงอะไร หรือเปลี่ยนแปลงหน้าเว็บอย่างไรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้ดีขึ้นในอนาคต

Google Tag Manager (GTM) เป็นเครื่องมือจัดการแท็ก ที่ช่วยให้สามารถสร้าง เพิ่ม และอัปเดตโค้ดบนเว็บไซต์หรือบนแอปได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะช่วยวัดประสิทธิภาพในแคมเปญโฆษณา Google Ad หรือ แคมเปญ SEO ของคุณ GTM ไม่ใช่เครื่องมือวิเคราะห์ แต่ช่วยในการติดตามและรวบรวมข้อมูล ที่เครื่องมือวิเคราะห์เช่น Google Analytics สามารถนำไปใช้เพื่อวิเคราะห์และให้ข้อมูลเชิงลึกต่อไป ซอฟต์แวร์ฟรีนี้จัดทำขึ้นโดย Google และแม้ว่าจะเป็นเครื่องมือที่สามารถเรียนรู้เองได้ แต่ก็ควรที่จะมีความรู้ด้านเทคนิคเกี่ยวกับการเขียนโค้ดเพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

Tag assistant เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือฟรีจาก Google ที่ช่วยให้คุณสามารถดูได้ว่าแท็กใดบ้างที่ติดตั้งบนหน้าเว็บ

ก่อนที่จะมี Google Tag Manager ทุกครั้งที่มีการรวบรวมข้อมูลจากกิจกรรมบนเว็บไซต์หรือแอป นักพัฒนาเว็บจะต้องติดตั้งโค้ดเพื่อแท็กข้อมูลด้วยตนเองและเพิ่มลงในหน้าเว็บแต่ละหน้า ในฐานะเอเจนซี่โฆษณา การทำเช่นนี้อาจทำให้เกิดความผิดพลาดและความล่าช้า เนื่องจากเราต้องอาศัยบุคคลภายนอกให้ทำการเปลี่ยนแปลงและปรับปรุง

การใช้ GTM ช่วยให้สามารถเก็บโค้ดหรือแท็กไว้ได้ในที่เดียว และสามารถนำไปปรับใช้ได้ง่ายในหลายเว็บไซต์ เพื่อให้เข้าใจวิธีการทำงานของ GTM คุณจำเป็นต้องรู้จักสามองค์ประกอบหลักว่ามีอะไรบ้างและทำงานร่วมกันอย่างไร

ส่วนประกอบของ GTM

Tags

แท็กคือข้อมูลโค้ดติดตามหรือพิกเซลขนาดเล็กที่สร้างขึ้นในเครื่องมือของบุคคลที่สาม ซึ่งสามารถกำหนดค่าให้ติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นบนหน้าเว็บได้ มันสามารถติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้บนหน้าเว็บได้โดยอัตโนมัติ

การสร้าง Tag เป็นขั้นตอนแรกในการติดตาม Conversion ที่คุณต้องการวัด

คุณสามารถเพิ่มแท็กลงในหน้าเว็บแต่ละหน้าในไซต์ได้โดยใช้ GTM เพื่อติดตามการโต้ตอบกับไซต์ เมื่อเพิ่มแท็กลงใน GTM แล้ว แท็กจะแสดงบนหน้าเว็บแต่ละหน้าของไซต์โดยอัตโนมัติ

Triggers

ทริกเกอร์คือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นซึ่งทำให้แท็กเริ่มทำงาน มันบอกแท็กว่าเมื่อใด ที่ไหน หรืออย่างไร ที่ควรจะติดตาม เช่น ผู้ชมคลิกปุ่มใดปุ่มหนึ่งบนหน้าเว็บ เลื่อนลงไปล่างสุดของหน้า หรือส่งแบบฟอร์ม

การสร้าง Tag เป็นขั้นตอนแรกในการติดตาม Conversion ที่คุณต้องการวัด

คุณสามารถเพิ่มแท็กลงในหน้าเว็บแต่ละหน้าในไซต์ได้โดยใช้ GTM เพื่อติดตามการโต้ตอบกับไซต์ เมื่อเพิ่มแท็กลงใน GTM แล้ว แท็กจะแสดงบนหน้าเว็บแต่ละหน้าของไซต์โดยอัตโนมัติ

มีเหตุการณ์มากมายที่คุณสามารถเลือกได้ใน GTM ซึ่งจะทำให้แท็กที่คุณสร้างรวบรวมข้อมูลและจัดเก็บไว้ในที่ที่คุณเลือก

Variables

องค์ประกอบนี้ให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ GTM เกี่ยวกับวิธีการทำงานของแท็กและทริกเกอร์ โดยจะแสดงค่าเฉพาะของการกระทำที่คุณต้องการให้ติดตาม เช่น หากมีการคลิก URL ใด ๆ จำนวนหนึ่ง

คุณไม่จำเป็นต้องระบุตัวแปร คุณสามารถข้ามและส่งข้อมูลที่รวบรวมไปยังการคลิกทุกประเภทของผู้ชม ตัวแปรเพียงช่วยให้สามารถกำหนดข้อมูลเฉพาะที่คุณต้องการติดตามและรวบรวมได้ดียิ่งขึ้น

การตั้งค่าบัญชี GTM

คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการสร้างบัญชี GTM แนะนำว่าควรสร้างบัญชีเดียวสำหรับแต่ละธุรกิจเพื่อการจัดการที่ง่ายขึ้น ในการตั้งค่าบัญชี คุณจะต้องระบุชื่อ Container name สำหรับเว็บไซต์ของคุณ นี่คือที่ที่คุณจะเก็บแท็กทั้งหมด ชื่อ Container ควรเป็นชื่อของเว็บไซต์หรือไซต์ที่คุณจะฝังโค้ด จากนั้นคุณจะถูกนำไปยังหน้าที่มีโค้ดสำหรับเพิ่มเข้าไปในเว็บไซต์ของคุณ จากจุดนี้ คุณก็สามารถเริ่มใช้ GTM ได้

คุณสามารถใช้ GTM เพื่อใส่แท็กบนหน้าเว็บของคุณ รหัสเดียวกันจะใส่ลงในหน้าเว็บแต่ละหน้าโดยอัตโนมัติ ดังนั้น คุณจึงไม่ต้องเขียนโค้ดใหม่สำหรับแต่ละหน้า เมื่อคุณเพิ่มโค้ดแล้ว คุณสามารถใช้ GTM เพื่อเลือกทริกเกอร์ได้ เมื่อเหตุการณ์ที่คุณเลือกเกิดขึ้น ทริกเกอร์จะเริ่มการทำงานของแท็ก จากนั้นแท็กจะรวบรวมข้อมูลและส่งไปยังเครื่องมือวิเคราะห์ที่คุณเลือกเช่น Google Analytics

ด้วยการใช้ Preview tool คุณจะสามารถตรวจสอบได้ว่า Tags และ Triggers เริ่มทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

คุณสามารถตั้งค่าให้ใช้งานบนแอปมือถือได้ด้วยเช่นกัน GTM สามารถทำงานกับ Firebase ได้ คุณแค่จะต้องตั้งค่าบัญชี สร้างคอนเทนเนอร์ และตั้งชื่ออีกครั้ง อย่าลืมคลิกตัวเลือกแพตฟอร์มเป็นแอปและเลือกประเภทคอนเทนเนอร์ที่ถูกต้อง โดยขึ้นอยู่กับว่าจะใช้กับเวอร์ชัน Android, iOS หรือ SDK

ประโยชน์ของ GTM

• ประหยัดค่าใช้จ่าย

GTM เป็นเครื่องมือฟรี ที่ช่วยให้คุณสามารถจัดการกับแท็กได้ ซึ่งตอบสนองความต้องการของธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่ได้อย่างเพียงพอ อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเวอร์ชั่นขั้นสูงกว่านี้ Google Analytics 360 Suite ก็มีให้เลือกใช้ เพียงแต่จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• ปรับใช้ได้ง่าย

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด การมีความรู้ด้านเทคนิคในการเขียนโค้ดนั้นช่วยได้มากในการใช้ GTM คุณสามารถใช้ GTM ได้อย่างง่ายดายโดยไม่จำเป็นต้องจ้างนักพัฒนาเว็บไซต์ที่จะต้องใช้เงินมากกว่าและใช้เวลาในการติดตั้งโค้ดนานขึ้น GTM ช่วยให้สามารถเพิ่มแท็กได้อย่างรวดเร็วและปรับเปลี่ยนโดยไม่จำเป็นต้องแก้ไข source code ของเว็บไซต์ด้วยตนเอง

• การจัดการที่เรียบง่าย

GTM ช่วยให้คุณควบคุมแท็กทั้งหมดที่สร้างขึ้นในนั้นได้อย่างง่ายดาย เพราะถูกเก็บไว้ในที่เดียว ซึ่งคุณสามารถทำการปรับเปลี่ยนตามความจำเป็นและนำการอัปเดตไปใช้ในหน้าเว็บทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย ก่อนหน้า GTM คุณจะต้องเพิ่มโค้ดลงใน source code ของเว็บไซต์ โดยแก้ไขในไฟล์ต่าง ๆ หากต้องการเปลี่ยนแปลงใด ๆ คุณจะต้องระบุตำแหน่งที่แท็กถูกเพิ่มลงในแต่ละไฟล์และอัปเดตทีละรายการ

• ทดสอบได้ง่าย

โหมดแสดงตัวอย่างและดีบักของ GTM ทำให้ง่ายต่อการระบุปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาดในการเขียนโค้ด คุณสามารถบอกได้อย่างรวดเร็วว่าแท็กใดเริ่มทำงานและแท็กใดที่ไม่ทำงาน User interface ช่วยให้คุณมอนิเตอร์และตรวจสอบข้อมูลได้อย่างง่ายดายว่าแท็กเริ่มทำงานอย่างไรและติดตามข้อมูลอย่างไร

หากคุณกำลังมองหาผู้ช่วยเกี่ยวกับ Google Tag Manager หรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion กรุณาติดต่อทีมงาน Phoenix Media เพื่อขอรับคำปรึกษาฟรีได้แล้ววันนี้

Categories

We have been working with Phoenix Media for the past 12 months, we are very happy with the performance and service from Rob and the team. 24 hours support in everthing. Thank you so much for your help.

Sara – Marketing Manager
First Fertility

Transparency is key in digital marketing, and Phoenix is all about opening up and showing you exactly what they are doing and why they are doing it. They take ownership of your project as if it was theirs. Highly recommended.

Rob – Founder English Gang

I have been working with Rob and the team at Phoenix Media for my new E-Commerce business, their support and technical knowledge is excellent.

Tom – Director
Zelodo

I’ve worked with Phoenix media to promote Jamie’s Italian restaurant for over a year and always had really helpful and constructive service and results. Would highly recommend

Sarah – General Manager Jamie’s Italian

Seriously the best in bkk and more notably all of SE Asia….they are professional, timely, cost efficient and they get result….10 stars, i couldn’t be happier.

Kairon – Founder
Dynasty Goddess

Big thanks to the team ; Khun Fern and Khun Kae for your great support and responsiveness. We do appreciate your excellent service, and surely will spread the words through the network.

Soonie – Founder
Black Rice Travel

Brands We've Worked With
CONTACT

We’d love to hear from you

If you’re looking for some help with your digital marketing feel free to swing by our office or leave us a message below and one of our consultants will get back to you.

18/8 FICO Place building 3rd Floor, Room no. 306, Sukhumvit 21 (Asok) Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110