fbpx

สำหรับคนที่กำลังเรียนรู้การสร้างโฆษณา Facebook เอง หรือแม้แต่ธุรกิจที่มีบริษัทโฆษณาออนไลน์ดูแลแคมเปญโฆษณาให้อยู่แล้ว แต่ต้องการทำความเข้าใจมากขึ้นว่า Objective ที่เลือกใช้ในปัจจุบันตรงตามความต้องการมั้ยนะ บทความนี้เราจะมาแชร์ข้อมูลที่น่าสนใจว่า Objective ใน Facebook นั้นมีอะไรบ้าง และเลือกยังไงให้เหมาะกับแคมเปญโฆษณาออนไลน์ของคุณ

Facebook Ad Objectives มีอะไรบ้าง?

ก็เหมือนกับวัตถุประสงค์ของการทำการตลาดทั่วไป Facebook Ad objectives หรือวัตถุประสงค์ของแคมเปญในเฟสบุ้ค จะช่วยร่างภาพคร่าว ๆ ให้คุณว่า คุณจะได้อะไรจากแคมเปญ ซึ่งวัตถุประสงค์ของแคมเปญใน Facebook นั้นจะมีด้วยกันสามหมวดหมู่ตามนี้ Awareness, Consideration และ Conversion และในแต่ละหมวดหมู่ก็จะมีให้เลือกแยกย่อยออกมาอีก

Marketing Funnel
* หมวดหมู่ใน Facebook นั้นยึดตามหลักพื้นฐานของ marketing funnel

การเลือกวัตถุประสงค์ของแคมเปญใน Facebook ควรขึ้นอยู่กับว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณนั้นอยู่ในชั้นไหนของ Funnel ส่วนประเภทของแคมเปญ ควรขึ้นอยู่กับสินค้าหรือบริการที่คุณจะโปรโมท รวมไปถึงภาพรวมของ KPI

Facebook ad objectives มีผลกระทบกับแคมเปญของคุณอย่างไร

Facebook Ad Objectives นั้นมีความซับซ้อนและถูกออกแบบให้เป็นมากกว่าแค่จัดการกับโฆษณาของคุณ เฟสบุ้คเป็นเครื่องมือที่ชาญฉลาด และเมื่อคุณบอกจุดประสงค์กับมัน หรือ บอกมันว่าคุณต้องการอะไรจากแคมเปญ algorithm ของมันก็จะจัดการให้คุณได้ผลลัพธ์ที่มากที่สุดจากบัทเจตที่คุณกำหนดไว้ และในขณะเดียวกัน มันก็ยังมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับผู้ใช้งานไปพร้อม ๆ กัน

เฟสบุ้คจะอิงจากวัตถุประสงค์และค่า Bid ของคุณที่ตั้งไว้ เพื่อไปคำนวณว่าใครควรจะเห็นโฆษณาของคุณ โดยจะไปทาเกตคนที่มีประวัติการใช้งานที่ชอบตอบสนองกับโฆษณา  

Ad’s total value มีสามองค์ประกอบ ได้แก่ bidding, estimated action rate, คุณภาพและความเกี่ยวข้อง (หรือที่เรียกว่า User value)

Bidding, คุณสามารถเลือกบิดได้สามอย่าง Facebook Ads, Lowest Cost, Lowest Cost with Bid Cap, และ Target Cost. Lowest cost เป็นการตั้งค่าพื้นฐานที่นิยมใช้ในแคมเปญส่วนใหญ่  

FB cost options

Estimated Action Rate, เป็นอัตราการตอบสนองกับ Ad ซึ่งมีปัจจัยด้วยกันหลายอย่าง เช่น กดไลค์, คอมเม้น, แชร์, ดูวีดีโอ, กดที่โฆษณา เป็นต้น ปัจจัยเหล่านี้ยังช่วยให้คะแนนความเกี่ยวข้องของโฆษณาหรือ Ad Relevance score อีกด้วย

Relevance score คือคะแนนที่ผู้โฆษณาจะเห็นหลังจากโฆษณาเริ่มทำงานไปแล้ว ถ้าคะแนนความเกี่ยวข้องของโฆษณาต่ำ อาจส่งผลเสียต่อมูลค่าของโฆษณาโดยรวม และอาจหมายถึง มีการแสดงต่อผู้ชมที่มีขนาดเล็กลงและมี CPC ที่สูงขึ้น

FB Ad relevance score

Facebook Ad objective มีอะไรบ้าง มาดูกันเลย

เราจะมาแนะนำวัตถุประสงค์ของแคมเปญในเฟสบุ้คแบบคร่าว ๆ ว่ามีอะไรบ้างและเมื่อไหร่ที่ควรใช้

1. Brand Awareness
ชื่อก็บอกไว้ค่อนข้างชัดเจนว่าจุดประสงค์นี้คือการเพิ่มการรับรู้แบรนด์ไปยังกลุ่มลูกค้าของคุณ ซึ่งมันก็เป็นขั้นแรกใน marketing funnel เพื่อให้คุณได้สร้างความประทับใจแรกกับกลุ่มลูกค้าของคุณ การขายจะไม่ได้เป็นผลลัพธ์หลักของแคมเปญประเภทนี้ แต่อย่างไรก็ตาม คุณก็ได้เปิดตัวสินค้าให้โลกรับรู้แล้วคอยดูว่าจะเกิดอะไรขึ้น

2. Reach
วัตถุประสงค์นี้เพื่อให้คุณได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้มากที่สุด คุณต้องการจำนวนคนที่เห็นโฆษณาของคุณ มากกว่าจำนวนครั้งที่คนเห็น พยายามอย่าจำกัดกลุ่มเป้าหมายให้แคบมากนัก แต่ให้จำกัดว่าแต่ละคนจะได้เห็นโฆษณากี่ครั้ง จุดประสงค์นี้ เราจะได้ปริมาณมากกว่าคุณภาพ

3. Traffic
Traffic เป็นวัตถุประสงค์ที่เป็นที่นิยมมากที่สุด คุณต้องการที่จะดึงคนเข้าเว็บไซต์ หรือ Landing page, พาคนเข้าไปที่หน้าสินค้าโดยตรง หรือแม้กระทั่งหน้า Blog ในเว็บไซต์ของคุณ เพื่อที่พวกเขาจะได้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ, สินค้า, บริหาร หรืองานอีเว้นท์

คุณไม่จำเป็นต้องมีเว็บไซต์ก็สามารถใช้วัตถุประสงค์นี้ได้ เพราะมันยังสามารถพาคนเข้าไปที่ app, WhatsApp หรือ Messenger ไม่ว่าคุณจะดึงคนเข้าไปที่ไหน โฆษณาของคุณควรมีความเกี่ยวข้องกัน ไม่อย่างนั้น Facebook อาจปฏิเสธโฆษณาของคุณ. Traffic เป็น objective ที่มีความซับซ้อนในระดับหนึ่ง ทีมงานของเราสามารถอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมได้โดยตรง หากคุณสงสัยว่าจะเหมาะกับธุรกิจหรือเว็บไซต์ของคุณหรือไม่

4. Engagement
เป้าหมายของ Engagement คือการพยายามให้ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วมกับโพสต์และเฟสบุ้คเพจของคุณ เพื่อที่จะได้ไลค์, คอมเม้น, หรือตอบกลับอีเว้น มันมีประโยชน์สำหรับการสร้าง “social proof” และเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมทกิจกรรม เช่นเดียวกับการส่งเสริมการจัดอันดับออร์แกนิกของคุณผ่านชื่อเสียงออนไลน์

5. App Installs
วัตถุประสงค์นี้ก็ชัดเจนมากทีเดียว เพื่อให้คนติดตั้ง App ของคุณ การที่คนที่จะติดตั้งแอพนั้น คุณต้องอธิบายว่าพวกเขาจะได้อะไรจากการติดตั้ง, มันทำอะไรได้บ้าง, และพวกเขาจะได้ประโยชน์อะไรจากมัน ไม่ต้องกลัวที่จะร่ายสรรพคุณว่าแอพคุณนั้นเริ่ดขนาดไหน ถ้าคนไม่รู้ว่ามันดียังไง ถึงจะทาเกตให้เป๊ะแค่ไหนก็ไม่เห็นผล

6. Video Views
เวลาคุณเห็นวีดีโอโฆษณาใน YouTube คุณอาจจะเห็นว่า การใช้วีดีโอเพื่อโฆษณาก็เป็นส่วนหนึ่งของแคมเปญการตลาด Facebook เองก็มี Video ad เช่นกัน เพียงแต่อย่าจมอยู่กับวัตถุประสงค์นี้เพียงแค่เพราะคุณก็มีวีดีโอที่จะโฆษณาได้เหมือนกัน ถ้าจุดประสงค์ของคุณไม่ใช่ยอดวิว แต่เป็น engagement ก็ควรโฟกัสไปที่วัตถุประสงค์หลักของแคมเปญ

7. Lead Generation
Lead generation เป็นส่วนสำคัญใน funnel ของคุณ วัตถุประสงค์นี้เพื่อช่วยให้คุณได้ Lead เพิ่มขึ้น ซึ่งโดยปกติแล้ว จะมีฟอร์มที่ออกแบบให้กรอกได้ง่าย หรือมีออโต้ฟิลให้ด้วย คุณอาจจะมีข้อเสนอให้กับลูกค้า เช่น ส่วนลด, ของแจก, หรือปรึกษาฟรี เพื่อดึงดูดให้คนกรอกฟอร์ม แคมเปญนี้จะช่วยให้คุณได้กรองความสนใจของลูกค้าในระดับหนึ่ง ถ้าคุณจะนำข้อมูลไปใช้ต่อ

8. Messages
วัตถุประสงค์นี้เป็นอะไรที่ใหม่กว่าอันอื่น แต่เป็นวัตถุประสงค์ที่ตรงตัว คือเพื่อดึงคนให้เข้ามาสนทนากับคุณ ไม่ว่าจะเป็นใน Messenger หรือ WhatsApp เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม คุณจะได้มีโอกาสในการนำเสนอสินค้าหรือบริการของคุณ หรือตอบคำถามที่ลูกค้าสงสัยเพื่อนำไปพิจารณาในการตัดสินใจซื้อ

9. Conversions
Conversion เป็นวัตถุประสงค์ที่เฉพาะเจาะจง เช่น คุณต้องการให้คนลงทะเบียนรับข่าวสาร, ซื้อของ, หรือลงทะเบียนเพื่อรับบริการ ซึ่งเฟสบุ้คสามารถช่วยให้คุณบรรลุถึงวัตถุประสงค์นี้ได้ เพียงแต่ว่าคุณต้องมีความชัดเจนว่าคุณต้องการอะไรเป็น Conversion หากคุณใช้อย่างถูกต้องจะทำให้คุณประสบความสำเร็จในแคมเปญอย่างสวยหรู

10. Catalog Sales
คุณมีแคตตาล็อคในเฟสบุ้คเพจของคุณแล้วหรือยัง ถ้าคุณมี นี่อาจจะเป็นวัตถุประสงค์ที่เหมาะมากสำหรับคุณ สินค้าที่คุณมีในแคตตาล็อคจะสามารถไปโชว์ให้กับกลุ่มเป้าหมายของคุณ เพื่อเพิ่มการตอบรับหรือแม้กระทั่งเพิ่มยอดขาย Catalog sale นี้เป็นฟังก์ชั่นที่มีการเคลื่อนไหวมากที่สุด โดย Facebook จะดึงดูด user ให้กลับมาซื้อเพิ่มหรือซื้อสินค้าอื่นๆ เพิ่มเติมที่มีอยู่ในร้าน

11. Store Visits
สุดท้ายนี้ Store Visits เป็นอะไรที่ค่อนข้างซับซ้อนและไม่สามารถใช้ได้สำหรับทุกร้าน คุณต้องมีหน้าร้าน เป็นสถานที่จริง หลายสาขา ซึ่งจะเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่หรือแฟรนไชส์ แต่ไม่เหมาะสำหรับ SMEs ส่วนใหญ่ก็เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดูตำแหน่งของคุณ วิธีการติดตามผลของแคมเปญนี้ก็คือโดยการวัด“ คนที่อยู่ในพื้นที่ใกล้เคียงที่เห็นโฆษณาของคุณ” ซึ่งสามารถพบได้ในข้อมูลเชิงลึกของเฟสบุ้คเพจของคุณ

ถ้าคุณคิดว่าจุดประสงค์นี้จะเหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ ปรึกษาทีมงานของเราได้แล้ววันนี้ 

สรุปแล้ว 

การเลือกวัตถุประสงค์โฆษณา Facebook ที่เหมาะสำหรับแคมเปญของคุณเป็นสิ่งสำคัญ คุณควรเปลี่ยนวัตถุประสงค์เพื่อให้เหมาะกับแคมเปญที่แตกต่างกัน แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายเดียวกันในทุกครั้ง วิธีที่ดีที่สุดในการทำความคุ้นเคยกับวัตถุประสงค์พวกนี้คือการลองและทำการทดสอบแยกกันสองสามครั้ง และตรวจสอบผลลัพธ์ที่ได้มา มันจะช่วยให้คุณสามารถวัดได้ว่าอะไรที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณเพราะวิธีการเดียว ไม่สามารถแก้ได้ทุกปัญหา

แม้ว่ามันอาจดูค่อนข้างซับซ้อนในตอนแรก แต่จริง ๆ แล้วมันไม่ได้เป็นอย่างนั้นเลย เมื่อคุณเข้าไปหลังบ้านมันก็แทบจะอธิบายตัวของมันเอง เราขอแนะนำให้คุณวางแผนล่วงหน้าก่อนจะเข้าไปที่ Ad Manager เพราะถ้าคุณไม่มีข้อมูลในมืออาจก่อให้เกิดความหงุดหงิดและอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดได้

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโฆษณาบน Facebook หรือ Digital Marketing พูดคุยกับหนึ่งในทีมงานของเราที่ Phoenix Media วันนี้ที่ 02 038 5400 หรือ ติดต่อที่นี่

  • Published on : Tuesday January 21, 2020
  • Last updated : Tuesday July 18, 2023

ทำความรู้จักกับผู้เขียน

ในฐานะหุ้นส่วนผู้จัดการของบริษัท Phoenix Meida คุณร็อบนำประสบการณ์กว่า 10ปี เกี่ยวกับด้าน การตลาดดิจิทัลและการบริหารเอเจนซี่ ที่ประสบความสำเร็จในสหราชอาณาจักร ประเทศออสเตรเลีย และประเทศไทย เริ่มต้นจากบทบาทการขาย คุณร็อบได้ครอบคลุมทุกด้านของเอเจนซีตั้งแต่การขายและการบริการ ไปจนถึงการดำเนินการโฆษณาทางเทคนิค สามารถติดต่อคุณร็อบได้โดยตรงที่อีเมล rob@phoenixmedia.co.th

Recent blog posts and insights.