ไม่ว่าคุณกำลังมองหาเอเจนซี่รับทำโฆษณาออนไลน์ หรืออยู่ในตำแหน่งที่ต้องพบเจอกับเอเจนซี่บ่อยครั้ง คุณอาจจะสงสัยว่าเอเจนซี่จะถามอะไรบ้าง และทำไมพวกเขาชอบถามคำถามเหล่านี้
บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่า คำถามเหล่านี้สำคัญอย่างไร และมันจะเป็นประโยชน์อย่างไรในการออกแบบแคมเปญของคุณ เพื่อที่คุณจะสามารถเตรียมตัวล่วงหน้าได้ดีขึ้น และเพื่อเอเจนซี่จะได้สามารถนำเสนอแคมเปญที่ตอบโจทย์กับธุรกิจของคุณ
เรามาดูกันเลยว่า คำถามยอดนิยมเหล่านั้นมีอะไรบ้าง
1. คุณมีเว็บไซต์หรือไม่
แน่นอนล่ะว่าการโฆษณากับ Google อันดับแรกคุณต้องมีเว็บไซต์หรือ Landing page ที่จะส่งนำลูกค้าไปยังหน้าเนื้อหา หลังจากที่พวกเขากด Ad ของคุณแล้ว เอเจนซี่ต้องการที่จะรู้ว่าหน้าเนื้อหานั้นเหมาะสมกับการนำผู้คนไปลงหรือเปล่า เพื่อที่พวกเขาจะได้แนะนำหากต้องปรับแก้ หรือเสนอการทำเว็บไซต์ใหม่หากจำเป็น
2. จุดประสงค์ของแคมเปญคืออะไร
การโฆษณาแบบไม่มีเป้าหมายจะทำให้คุณวัดค่าลำบาก คุณต้องกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนว่า การโฆษณาครั้งนี้ คุณต้องการได้อะไรกลับมา เช่น สร้างการรับรู้ของแบรนด์, เพิ่มจำนวนผู้สมัคร, หรือ เพิ่มยอดขาย เพื่อเอเจนซี่จะได้เสนอช่องทางและวิธีการโฆษณาได้ถูกต้อง
3. กลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร
คุณจะต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ เอเจนซี่ต้องการรู้ว่าตลาดของคุณเป็นแบบ Niche market หรือ Mass market , กลุ่มคนไทยหรือต่างชาติ, เฉพาะคนที่อยู่ในกรุงเทพ, เฉพาะเขตพื้นที่, หรือทั่วประเทศ, ถ้าต้องการโฆษณาไปยังต่างประเทศด้วย มีประเทศอะไรบ้าง, หรือต้องการโฆษณาไปทั่วโลก, เป็นต้น
สิ่งนี้สำคัญในการวางงบประมาณการตลาดด้วยเช่นกัน หากไม่กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน เราอาจเสียเงินไปโดยใช่เหตุ กำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจน หรือแบ่งกลุ่มเป้าหมายหลัก, กลุ่มเป้าหมายรอง, กลุ่มเป้าหมายเฉพาะ (สำหรับโปรโมชั่น) เพื่อทาร์เกตได้ตรงกลุ่มและควบคุมบัดเจทได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
4. คู่แข่งของคุณคือใคร
The agency will help you find out what your competitors are doing. What competitors have done that worked but you haven’t done yet. Also, if your competitor is a well-known brand We may also make use of this for your campaigns.
5. What are your conversions?
เอเจนซี่ต้องการรู้ว่าคุณวัดอะไรเป็น Conversion เพื่อที่พวกเขาจะได้ออกแบบแคมเปญให้ตรงจุดประสงค์นั้น และทำการติดตั้ง Conversion Tracking ได้อย่างถูกต้อง เช่น คุณต้องการนับจำนวนการโทร, จำนวนการกรอกใบสมัคร, จำนวนการ Subscribe, หรือ Transaction ในการสั่งซื้อของ, เป็นต้น
6. คุณรู้หรือไม่ว่ามี Conversion rate ของคุณอยู่ที่เท่าไหร่
การรู้ Conversion Rate จะช่วยให้คุณวัด Performance ของเว็บไซต์ของคุณได้ดีขึ้น การคิดค่า Conversion Rate ให้นำ Conversion มาหารกับ Traffic ของเว็บไซต์ คูณด้วย 100 ตัวเลขที่นำมาคำนวณต้องเป็นตัวเลขที่เทียบมาจากระยะเวลาเดียวกัน เช่นในระหว่าง 1 เดือนที่ผ่านมา เป็นต้น ทั้งนี้ Conversion rate เป็นส่วนหนึ่งที่สามารถชี้วัด Performance ของแคมเปญได้ด้วยเช่นกัน
7. คุณสามารถจัดเตรียมอะไรให้เอเจนซี่ได้บ้าง
หากคุณมีทีมที่สามารถจัดทำ Artwork, VDO หรือ Content ที่สามารถนำไปใช้ในการโฆษณาได้ จะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการจ้างเพิ่ม หากคุณไม่มีทีมที่ดูแลในด้านนี้ เอเจนซี่ต้องการจะรู้ว่าพวกเขาจะต้องจัดทำสิ่งเหล่านี้ให้คุณด้วยหรือเปล่า เพื่อนำเสนองบประมาณและ Timeline ที่แน่นอน
8. KPI ของแคมเปญคืออะไร
แน่นอนว่าคุณต้องการแคมเปญที่มีประสิทธิภาพ แต่เราจะเอาอะไรมาวัดล่ะ การกำหนด KPI ที่ชัดเจนจะทำให้เอเจนซี่เสนองานได้ง่ายขึ้น และสามารถแนะนำได้ว่า KPI ที่วางไว้นั้นสมเหตุสมผลหรือไม่ กับงบประมาณที่มีอยู่
9. ระยะเวลาของแคมเปญ
ระยะเวลาและงบประมาณของแคมเปญนั้น มักเป็นของคู่กัน ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญ 1 เดือน, 3 เดือน หรือ 1 ปี คุณควรจะมองหาเอเจนซี่ไว้แต่เนิ่น ๆ ก่อนที่จะเริ่มแคมเปญ เพราะเอเจนซี่จะมีระยะเวลาการเซทอัพแคมเปญหรือเตรียมงานไม่เท่ากัน ขึ้นอยู่กับความยาก, ง่าย, มาก หรือ น้อย ของงาน งานที่ออกมาดีมักเป็นงานที่ไม่เร่งด่วน ระยะเวลาที่เหมาะสม อย่างน้อย 2 เดือน ก่อนเริ่มแคมเปญ
10. งบประมาณของคุณอยู่ที่เท่าไหร่
ข้อนี้ถือว่าเป็นคำถามที่สำคัญข้อหนึ่ง เพราะเอเจนซี่ทำงานตามค่าจ้างและพวกเขาไม่อยากที่จะเสนองานเกินความจริง เพราะจะเป็นการเสียเวลาทั้งสองฝ่าย
ถ้าคุณไม่รู้ว่าต้องใช้งบประมาณเท่าไหร่ในการทำแคมเปญครั้งแรก เอเจนซี่สามารถนำโจทย์ที่ได้มา มาคิดคำนวณให้คุณได้ว่าด้วยงบประมาณเท่านี้ คุณสามารถคาดหวังอะไรได้บ้าง ทั้งนี้ทั้งนั้น คุณควรจะมีตัวเลขในใจหรือบอกเอเจนซี่เป็นนัย ๆ ว่า ไม่เกินเท่านี้ หากคุณไม่มั่นใจถึงตัวเลขที่แน่นอน
แน่นอนว่า เอเจนซี่จะมีคำถามและวิธีการถามที่ไม่เหมือนกัน แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดนั้นคือการที่เอเจนซี่ทำความเข้าใจในธุรกิจของคุณให้ได้มากที่สุด และถ้าหากคุณสามารถตอบคำถามทั้งหมดเหล่านี้ได้ ก็จะช่วยให้เอเจนซี่สามารถนำเสนอแผนงานการโฆษณาได้ตรงจุดและวิเคราะห์แคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
หากคุณกำลังมองหาเอเจนซี่โฆษณาออนไลน์ให้เข้ามาออกแบบแคมเปญที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณ สามารถติดต่อเพื่อทำการนัดหมายได้ที่ โทร 02 038 5400 หรือ info@phoenixmedia.co.th
