การตลาดออนไลน์คืออะไร?

เมื่ออินเทอร์เน็ตทำให้ตลาดออนไลน์กลายมามีบทบาทสำคัญ ดังนั้น ไม่มีธุรกิจใดที่ไม่อยากมีตัวตนบนโลกออนไลน์ การแข่งขันที่สูงขึ้นและเต็มไปด้วยธุรกิจหลากหลายประเภท ทำให้บริษัทต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษเพื่อเข้าสู่การแข่งขัน กลยุทธ์ที่ดีและการลงทุนที่เพียงพอเป็นสิ่งที่จำเป็นสำหรับธุรกิจในการใช้ประโยชน์จากรูปแบบการตลาดนี้อย่างเหมาะสมเพื่อให้ได้มาซึ่งประโยชน์สูงสุด

อย่างที่เรารู้จักกันในนามการตลาดดิจิทัลหรือการตลาดผ่านเว็บ การตลาดออนไลน์ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายผ่านช่องทางบนเว็บต่าง ๆ ได้ บริษัทสามารถถ่ายทอดข้อความเกี่ยวกับสินค้า บริการ และแบรนด์ ได้ง่ายขึ้น โดยหวังว่าจะได้รับการเป็นที่รู้จักและขายได้มากขึ้น โดยผสมผสานความคิดสร้างสรรค์และการวัดข้อมูล เพื่อสร้างข้อความในรูปแบบต่าง ๆ และนำเสนอผ่านช่องทางต่าง ๆ ออนไลน์

มีกลุ่มเป้าหมายเฉพาะจำนวนมากที่ธุรกิจส่วนใหญ่ขาดทรัพยากรที่จะเข้าถึงทุกคนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้นจึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่จะมุ่งเน้นการทำการตลาดออนไลน์บนช่องทางและสื่อที่จะดึงดูดกลุ่มเป้าหมายได้ดีที่สุด เพื่อให้ได้มาซึ่งผลตอบแทนจากการลงทุน เรามาดูกันว่าการตลาดออนไลน์ประเภทหลัก ๆ ที่บริษัทควรพิจารณามีอะไรบ้าง และมันทำงานอย่างไร

ประเภทของการตลาดออนไลน์

Search Engine Optimization (SEO)

ผู้ใช้งานออนไลน์ส่วนใหญ่จะใช้ Search engine เช่น Google เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการที่พวกเขากำลังมองหาอยู่ ดังนั้น ธุรกิจต้องทำให้มั่นใจว่าพวกเขาจะหาเจอได้ง่ายโดยการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของตนตามหลักเกณฑ์ที่เครื่องมือค้นหาแต่ละรายการกำหนด

SEO results page
การเพิ่มประสิทธิภาพคีย์เวิร์ดที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญ เพื่อแสดงถึงบริการที่คุณนำเสนอ

เว็บไซต์ที่อยู่อันดับต้น ๆ มักจะดึงดูดผู้ใช้มากกว่า โปรดจำไว้ว่าผู้ใช้ออนไลน์ส่วนใหญ่มักไม่ค่อยไปไกลกว่าหน้าแรกของผลการค้นหา นี่คือเหตุผลที่หลาย ๆ ธุรกิจใช้บริการ SEO เพื่อสร้างอันดับให้แพลตฟอร์มและเนื้อหาของพวกเขามีการมองเห็นมากยิ่งขึ้น

เนื้อหาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ควรได้รับการปรับแต่งหรือปรับให้เหมาะสมเพื่อดึงดูดเครื่องมือค้นหาก่อน เพื่อให้ได้รับการจัดอันดับสูงสุดอย่างที่ต้องการ เป้าหมายหลักของการทำ SEO ก็เพื่อดึงดูดการเข้าชมโดยธรรมชาติ  เนื่องจากผู้เข้าชมดังกล่าวมีความตั้งใจที่จะซื้อสูง นอกจากนี้ SEO ยังสามารถแบ่งออกได้อีกหลายแง่มุม ได้แก่ :

  • On-page SEO – เป็นการทำงานที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาบนเว็บไซต์และวิธีการนำเสนอของธุรกิจ การใส่คีย์เวิร์ดที่ถูกต้อง/ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจไว้ภายในเนื้อหาคือกุญแจสำคัญ เพื่อให้ผู้ใช้ที่กำลังอยากได้ข้อมูล สามารถหาคำตอบได้ง่ายบนเว็บไซต์
  • Off-page SEO – เป็นการทำงานที่มุ่งเน้นที่จะนำทราฟฟิกจากแพลตฟอร์มอื่นมายังเว็บไซต์หลัก โดย Backlinks จะถูกสร้างขึ้นภายในเนื้อหาบนแพลตฟอร์มอื่น ๆ ซึ่งเป็นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ธุรกิจต้องการนำเสนอ วัตถุประสงค์ของเนื้อหาควรเพื่อช่วยส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ แบ่งปันข้อมูลที่มีคุณค่า และเชื่อมโยงไปยังหน้าเว็บที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ของธุรกิจ
  • SEO ด้านเทคนิค – หมายถึงการทำงานด้านเทคนิคเพิ่มเติมในการสร้างเว็บไซต์ เช่น การเขียนโค้ดและเลย์เอาต์ เพื่อสร้างประสบการณ์บนเว็บไซต์ที่ดีให้กับผู้ใช้ เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ใช้จะสามารถเปลี่ยนไปมาระหว่างหน้าต่าง ๆ และค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ยิ่งพวกเขาพอใจกับประสบการณ์บนเว็บไซต์มากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสกลับมาอีกครั้งและบอกต่อมากขึ้นอีกด้วย

Social Media Marketing (SMM)

ในแต่ละวัน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้รับการเข้าชมนับพันล้านครั้งจากผู้ใช้ออนไลน์ วันละหลายครั้ง ในฐานะที่เป็นช่องทางออนไลน์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดช่องทางหนึ่ง พวกมันไม่เพียงสร้างโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งปันเนื้อหากับกลุ่มเป้าหมาย แต่ยังช่วยสร้างปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาได้อีกด้วย ช่องทางต่าง ๆ เช่น โฆษณาบน Facebook เป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างผู้ติดตามและนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์หลักและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

โซเชียลมีเดียช่วยให้แม้แต่ธุรกิจที่เล็กที่สุดก็สามารถแข่งขันกับธุรกิจขนาดใหญ่ได้

หากคุณอยากประสบความสำเร็จใน SMM การมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งที่จำเป็น ธุรกิจจำนวนมากอาจต้องจ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียที่ไม่เพียงแต่สามารถอัปเดตเนื้อหาได้เท่านั้น แต่ยังติดตามและตอบบทสนทนาได้อย่างรวดเร็วไม่ว่าจะในบัญชีธุรกิจและในฟีดอื่น ๆ ดังนั้น คุณควรเลือกและมุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มที่คุณจะพบกลุ่มเป้าหมายของคุณได้มากที่สุด

Search Engine Marketing (SEM)

 SEM เป็นคำศัพท์เฉพาะ สำหรับการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา เช่น Google โดยใช้วิธีการต่าง ๆ ที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักในเครื่องมือการค้นหา SEO อยู่ภายใต้ SEM แต่ก็ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังคุยกับใคร หลาย ๆ คนเชื่อว่า SEM หมายถึงวิธีการทางการตลาดแบบที่ต้องเสียเงินเท่านั้น

ภายใต้ SEM ยังมีหมวดหมู่ย่อยต่าง ๆ ซึ่งรวมถึง:

  • Search Advertising

การโฆษณา Search ads  (บางครั้งเรียกว่า PPC)  เป็นโฆษณาที่แสดงบนเครื่องมือการค้นหา ในขณะเดียวกันก็ยังสามารถพบได้บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียด้วย คุณจะจ่ายค่าโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาเมื่อมีคนคลิกที่โฆษณาของคุณเท่านั้น ไม่เพียงแต่จะมีค่าใช้จ่ายเพียงไม่กี่บาทต่อคลิก แต่โฆษณา PPC ยังสามารถกำหนดเป้าหมายได้อย่างดีเยี่ยม ทำให้เป็นการจ่ายเงินที่คุ้มค่า

รูปแบบการโฆษณาบนเครื่องมือการค้นหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุด คือ Google Ads ซึ่งจะแสดงเป็นโฆษณาแบบต้องจ่ายเงินในผลการค้นหาของ Google และจะช่วยให้คุณก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งสูงสุดของ Google ได้ทันที ไม่เหมือนกับ SEO ที่ต้องใช้เวลาและการลงทุน โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาจะแสดงตามคีย์เวิร์ดที่คุณเลือก และคุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการให้ข้อความค้นหาตรงกับคีย์เวิร์ดของคุณมากน้อยเพียงใด

Google ad example
เมื่อเวลาผ่านไป โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาเริ่มค่อยๆ มีลักษณะเหมือนผลลัพธ์ทั่วไปมากขึ้น

Display Ads

โฆษณา Display Ads หรือโฆษณาแบนเนอร์ ตั้งค่าผ่านแพลตฟอร์ม Google Ads และมีตัวเลือกในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่หลากหลายตามโปรไฟล์หรือความสนใจของผู้ใช้

โฆษณาแบนเนอร์เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตแบรนด์และบริการของคุณด้วยต้นทุนที่ต่ำ เช่นเดียวกับโฆษณา Search ads คุณสามารถเลือกจ่ายได้เมื่อมีผู้คลิกที่แบนเนอร์และเข้าชมหน้าเว็บของคุณ

Example display banner
เว็บไซต์ยอดนิยมอย่าง BBC สร้างรายได้จากแบนเนอร์สำหรับผู้เยี่ยมชมจากต่างประเทศ

มีหลายวิธีในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณบนโฆษณา Display ads ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการทาร์เกตในวงกว้างหรือเฉพาะกลุ่ม วิธีหนึ่งในการกำหนดเป้าหมายที่เป็นที่นิยมมาก คือ รีมาร์เก็ตติ้ง รีมาร์เก็ตติ้งทำให้คุณสามารถทาร์เกตผู้ใช้ที่เคยเข้าชมหน้าเว็บหรือแอปพลิเคชันของคุณแล้ว และโดยทั่วไปจะเป็นแคมเปญ/ผู้ชมที่มีประสิทธิภาพสูง

Content Marketing

เป็นการตลาดที่เกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหาที่สามารถแบ่งปันผ่านช่องทางการตลาดออนไลน์ต่าง ๆ ของคุณ คุณต้องรู้ว่าเนื้อหาประเภทไหนที่จะดึงดูดและมีคุณค่าต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ จากนั้นพัฒนากลยุทธ์ว่าควรเผยแพร่เมื่อใดและอย่างไร ไม่ว่าจะเผยแพร่ในบล็อกหรือบัญชี Instagram เนื้อหาจะต้องถูกเพิ่มอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูด Search engine และดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

posting blog on facebook
โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการโปรโมตเนื้อหาของคุณออนไลน์

มีเนื้อหาหลายประเภทที่คุณสามารถสร้างได้ ซึ่งรวมถึง บทความ, อินโฟกราฟิก, แบบฝึกหัด, วิดีโอ, พอดแคสต์, และเนื้อหาแบบยาว เช่น eBook การใช้เนื้อหาเหล่านี้และเนื้อหาประเภทอื่น ๆ ผสมกัน จะช่วยเพิ่มความหลากหลายและเพิ่มความน่าสนใจให้กับเนื้อหาของคุณ คุณสามารถแชร์เนื้อหาเหล่านี้ได้ไม่ว่าจะด้วยวิธีเดียวกันหรือต่างกันในช่องทางของคุณ รวมถึงเว็บไซต์หลัก แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ บล็อก โซเชียลมีเดีย และอื่น ๆ

Email Marketing

ผู้ใช้งานออนไลน์เช็คอีเมลของตนเป็นประจำ ทำให้อีเมลการตลาดเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจ เพื่อให้ลูกค้าได้รับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ กิจกรรม โปรโมชั่นและอื่น ๆ เนื้อหาภายในอีเมลควรมีลิงค์ไปยังเว็บไซต์และช่องทางอื่น ๆ ของคุณ สิ่งนี้ทำให้การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อีกตัวหนึ่งในการนำทราฟฟิกมาสู่แพลตฟอร์มของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อสนับสนุนการสมัครรับข่าวสารเพื่อติดตามบนไซต์โซเชียลมีเดีย Email Marketing เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมธุรกิจและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า

ประโยชน์ของการตลาดออนไลน์

ดังที่กล่าวมาข้างต้นเป็นเพียงประเภทหลักๆ ของการตลาดออนไลน์ ที่ธุรกิจต่าง ๆ ดำเนินการเพื่อดึงดูดผู้ใช้ออนไลน์ อาจไม่ใช่รายการอย่างละเอียด ซึ่งในแต่ละประเภทถึงกับมีผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทางที่สามารถจ้างให้มาดูแลในส่วนต่าง ๆ ได้ เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้ได้อย่างเต็มที่ แต่ทำไมคุณต้องคำนึงถึงการลงทุนนี้?

ราคาไม่แพง

เมื่อเทียบกับรูปแบบการโฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น ป้ายบิลบอร์ด โฆษณาทางทีวีและหนังสือพิมพ์ การตลาดออนไลน์มีค่าใช้จ่ายไม่แพงมาก บางทีนี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีการแข่งขันกันมากขึ้น เนื่องจาก SMEs สามารถใช้มันอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อทำให้สถานะของตนเป็นที่รู้จักในนามองค์กรขนาดใหญ่ ธุรกิจทุกประเภทสามารถลงทุนได้และสามารถสร้างการติดตามที่แข็งแกร่งและการมองเห็นในช่องทางของพวกเขา

ความหลากหลาย

การตลาดออนไลน์รองรับช่องทางการตลาดที่หลากหลายและเนื้อหาที่สามารถแชร์ในรูปแบบต่าง ๆ ทั้งแบบไม่ต้องเสียเงินและแบบเสียเงิน ตัวเลือกมากมายเหล่านี้ทำให้ธุรกิจมีโอกาสมากมายในการเข้าหากลุ่มเป้าหมายและตอบสนองความต้องการของพวกเขา ความยืดหยุ่นนี้ทำให้เป็นรูปแบบการตลาดในราคาที่จับต้องได้ ซึ่งสามารถปรับให้เข้ากับงบประมาณได้ทุกเมื่อ

วัดผลลัพธ์ได้

ประสิทธิภาพของการตลาดประเภทต่าง ๆ เหล่านี้สามารถวัดได้ผ่านการวิเคราะห์ ทำให้ง่ายต่อการกำหนดว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนอย่างแท้จริงเพียงใด การติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญช่วยให้ธุรกิจทราบว่าพวกเขากำลังใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่เหมาะสมหรือไม่ และควรพิจารณาเปลี่ยนแปลงอย่างไร เมื่อเวลาผ่านไปและมีการปรับตัวเลือกให้เหมาะสม พวกเขาจะมีช่องทางและเนื้อหาที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว ซึ่งจะทำให้พวกเขาได้รับผลตอบแทนที่ดี

มุ่งเน้นกลุ่มเป้าหมาย

รูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมมีข้อจำกัดมากกว่าในการทาร์เกตผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง มักจะเป็นเรื่องยากที่จะรับประกันได้ว่าคนที่เห็นโปรโมชั่นของคุณส่วนใหญ่เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณหรือไม่ ด้วยการตลาดออนไลน์ การกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่คุณต้องการทำได้ง่ายขึ้น เนื่องจากสามารถเข้าถึงข้อมูลประชากร เช่น พื้นที่ อายุ เพศ และความสนใจ และด้วยปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง คุณจะสามารถรวบรวมข้อมูลได้มากขึ้นไปอีกเพื่อปรับแต่งโฆษณาให้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้ทำให้ธุรกิจสามารถระบุฐานลูกค้าและแปลงมาเป็นยอดขายได้ง่ายขึ้น

โดยรวมแล้ว การตลาดออนไลน์ไม่สามารถทำได้หากไม่มีตลาดออนไลน์อย่างเช่นปัจจุบันนี้ ธุรกิจต้องใช้การตลาดออนไลน์ไม่เพียงแต่เพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น แต่เพื่อให้สามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าของตนด้วย นอกจากนี้ การตลาดออนไลน์ยังเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายและติดตามว่าแบรนด์เป็นที่รู้จักมากแค่ไหน ตอนนี้การขายผลิตภัณฑ์ผ่านแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซและแม้แต่โซเชียลมีเดียกลายเป็นสถานที่ที่ดีที่สุด ผู้คนและองค์กรจำนวนมากขึ้นเลือกที่จะซื้อสินค้าจากระยะไกล ซึ่งหมายความว่าการซื้อดังกล่าวได้กลายเป็นกุญแจสำคัญในการเติบโตของยอดขาย

Categories

We have been working with Phoenix Media for the past 12 months, we are very happy with the performance and service from Rob and the team. 24 hours support in everthing. Thank you so much for your help.

Sara – Marketing Manager
First Fertility

Transparency is key in digital marketing, and Phoenix is all about opening up and showing you exactly what they are doing and why they are doing it. They take ownership of your project as if it was theirs. Highly recommended.

Rob – Founder English Gang

I have been working with Rob and the team at Phoenix Media for my new E-Commerce business, their support and technical knowledge is excellent.

Tom – Director
Zelodo

I’ve worked with Phoenix media to promote Jamie’s Italian restaurant for over a year and always had really helpful and constructive service and results. Would highly recommend

Sarah – General Manager Jamie’s Italian

Seriously the best in bkk and more notably all of SE Asia….they are professional, timely, cost efficient and they get result….10 stars, i couldn’t be happier.

Kairon – Founder
Dynasty Goddess

Big thanks to the team ; Khun Fern and Khun Kae for your great support and responsiveness. We do appreciate your excellent service, and surely will spread the words through the network.

Soonie – Founder
Black Rice Travel

Brands We've Worked With
CONTACT

We’d love to hear from you

If you’re looking for some help with your digital marketing feel free to swing by our office or leave us a message below and one of our consultants will get back to you.

18/8 FICO Place building 3rd Floor, Room no. 306, Sukhumvit 21 (Asok) Road, Khlong Toei Nuea, Watthana, Bangkok 10110