Facebook แอบฟังคุณอยู่หรือเปล่า?

2nd September, 2020 | Written By Chada Teammuangpan

Facebook ได้ตกเป็นข่าวในแง่ลบมากมายในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ความคิดที่ว่า Facebook กำลังแอบฟังคุณอยู่ ดูเหมือนจะเป็นเรื่องที่ไกลเกินความเป็นจริงไม่ใช่เหรอ เคยสังเกตมั้ยว่า บางทีเวลาคุณพูดถึงการวางแผนจะไปเที่ยวหรือทำอะไรที่ไหนสักแห่งในช่วงวันหยุด หรือกำลังคิดว่าจะซื้อของอะไรใหม่ หลังจากนั้นไม่กี่ชั่วโมงคุณจะเห็นโฆษณาเกี่ยวกับสิ่งนั้น ๆ ขึ้นมาบนหน้าฟีดของคุณ มันเป็นแค่เรื่องแค่บังเอิญรึป่าว? การที่ผู้คนจำนวนมากได้ประสบกับสถานการณ์แบบนี้ ทำให้เกิดการตั้งคำถามขึ้นมาว่ามีบางอย่างอยู่เบื้องหลังการโฆษณาหรือไม่

ในฐานะบริษัทจัดการโฆษณาบน Facebook ในกรุงเทพฯ เราเชื่อว่าจะต้องตรวจสอบเพิ่มเติมและพิจารณาว่ามีความจริงเบื้องหลังข้อกล่าวหานี้หรือไม่ เราค้นพบว่าความคิดแรกที่ทำให้คนคิดว่า Facebook กำลังฟังการสนทนาของพวกเขาอยู่นั้น ย้อนกลับไปในปี 2014 เมื่อ Facebook เพิ่มฟีเจอร์การฟังเพลงลงในแอพสมาร์ทโฟนของพวกเขา เรื่องราวเป็นยังไงมาดูกัน

ประวัติเบื้องหลังข้อกล่าวหานี้

ย้อนกลับไปในเดือนพฤษภาคม 2014 เมื่อ Facebook เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่สามารถจดจำเพลงที่กำลังเล่นอยู่ในแบร็คกาวด์ โดยปกติแอปต้องเข้าถึงไมโครโฟนในโทรศัพท์ของคุณเพื่อตรวจจับสิ่งนี้ ฟังก์ชันนี้มีไว้เพื่อรองรับเสียงเพลง ไม่ใช่การสนทนาของผู้คน นั่นคือสิ่งที่พวกเขาเครม ในขณะที่บางคนคิดว่าการที่แอพสามารถฟังบทสนทนาได้เป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมของแอป แต่คนอื่น ๆ ก็คิดว่าคุณลักษณะนี้เป็นการละเมิดความเป็นส่วนตัว

Facebook music

การโต้เถียงได้เริ่มขึ้นและ Facebook ถูกบังคับให้ออกแถลงการณ์อย่างเด็ดขาด โดย Facebook ปฏิเสธว่าพวกเขาไม่ได้กำลังฟังการสนทนาของผู้คนอยู่  ซึ่งก็เป็นการคัดค้านที่ต้องออกมาพูดซ้ำหลาย ๆ ครั้งในปีต่อ ๆ มา

ในเดือนมิถุนายน 2559 บริษัท ได้ต่อต้านการระบุว่าได้ใช้ไมโครโฟนเพื่อรวบรวมข้อมูลเพื่อ “วัตถุประสงค์ในการโฆษณา” การปฏิเสธยังดำเนินต่อไปและแทบจะหมดหวัง โดยกล่าวว่า “เราแสดงโฆษณาตามความสนใจของผู้คนและข้อมูลอื่น ๆ ที่ได้จากโปรไฟล์ ไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังพูดถึง”

NBC News 

อีกครั้งในปี 2559 NBC และศาสตราจารย์ได้ทำการทดลองโดยผู้สัมภาษณ์เปิดใช้งานไมโครโฟนบนแอพ Facebook ของเธอ ในระหว่างการสัมภาษณ์ทั้งคู่คุยกันสั้น ๆ ว่าจะไปซาฟารี หกสิบวินาทีต่อมาเธอเปิด Facebook และเรื่องแรก (หรือโฆษณา) ที่เห็นนั้นเกี่ยวกับการเที่ยวซาฟารี สำหรับหลาย ๆ คนหลักฐานและการทดสอบนี้ถือเป็นข้อสรุป แม้ว่าจะมีการปฏิเสธข้อกล่าวหาอีกครั้งโดย Facebook

Facebook พบกับรัฐสภา

ในปี 2018 Mark Zuckerberg ซีอีโอของ Facebook ถูกเรียกให้เข้าร่วมการพิจารณาของรัฐสภาเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับ “การสอดแนม” ผู้ใช้ แม้ว่าวุฒิสมาชิกโดยเฉพาะอย่างยิ่ง แกรี่ ปีเตอร์ส จะถามคำถามมากมายและทำทุกอย่างที่ทำได้ ถึงแม้ว่าจะแสดงให้เห็นถึงการขาดความรู้เฉพาะทางและหลายคนมองว่าการพิจารณาคดีเป็นไปอย่าง “โกลาหล” แต่พวกเขายังคงตั้งคำถามที่ตรงประเด็นเมื่อถามคำถามเกี่ยวกับการตรวจจับเสียงโดย Facebook อย่างไรก็ตาม Zuckerberg ปกป้องบริษัทอย่างแข็งขันโดยบอกว่าข้อกล่าวหาดังกล่าวเป็น “ทฤษฎีสมคบคิด”.

Mark Zuckerburg

ในระหว่างการซักถามเพิ่มเติม Zuckerberg ได้ให้คำแนะนำที่เป็นไปได้มากว่า ผู้คนดูเว็บไซต์เพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง หลายคนระบุว่าทฤษฎีสมคบคิดนั้นเกิดจากความหวาดระแวงและมีหลักฐานมากมายที่สนับสนุนข้อเสนอแนะนี้  ในทำนองเดียวกันคนอื่น ๆ ก็ไม่ค่อยเชื่อและรู้สึกว่าคำปฏิเสธนั้นเป็นเหมือนการเทเชื้อเพลิงลงบนเปลวไฟ

Facebook สร้างเหตุผลที่ทำให้คนหวาดระแวง!

ในขณะที่ Facebook ก้าวข้ามจากเรื่องอื้อฉาวหนึ่งไปยังอีกเรื่องหนึ่ง เช่น Cambridge Analytica การสูญเสียข้อมูลหรือการจัดการข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง บริษัทได้สร้างความรู้สึกไม่ไว้วางใจอย่างรุนแรง ในปี 2019 มีข้อกล่าวหาเพิ่มเติมว่า Facebook กำลังตรวจจับบทสนทนาในแชท ไม่ต้องสงสัยเลยว่าผู้คนกำลังสูญเสียความไว้วางใจใน Facebook ถึงแม้ว่า Instagram และ WhatsApp ดูเหมือนจะไม่กระทบมากเท่าไหร่ แต่อาจมองว่ามีความผิดพอ ๆ กันเนื่องจากมีความเชื่อมโยงกันกับ Facebook แน่นอนว่าสิ่งนี้ทำให้เกิดการปฏิเสธมากขึ้น

ทำไม Facebook, Instagram และ WhatsApp อาจไม่ได้แอบฟังคุณอยู่

ประการแรก มีผลบังคับใช้ทางกฎหมายมากมายที่เกี่ยวข้องกับการฟังและบันทึกเสียงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสนทนาจะต้องได้รับการบันทึก จัดเก็บข้อมูล ประมวลผล ถึงจะสามารถนำมาใช้ได้ ในความเป็นจริงแล้ว จำนวนการประมวลผลที่จะต้องใช้ในการแยกบทสนทนาตามธรรมชาติเพื่อสร้างโฆษณาที่เกี่ยวข้องนั้นมโหฬารมาก การแสดงโฆษณาด้วยวิธีนี้ไม่น่าจะเป็นไปได้และถ้าเป็นเช่นนั้นจะคุ้มทุนหรือไม่?

แน่นอนว่านอกเหนือจากผลบังคับใช้ทางกฎหมายแล้ว อีกเหตุผลหนึ่งคือ Facebook ได้รวบรวมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับคุณ จากพฤติกรรมการใช้เฟสบุ้คของคุณในช่วงหลายสัปดาห์ หลายเดือนและหลายปีที่ผ่านมา เพื่อสร้าง “บทสนทนา” เฉพาะของคุณ ข้อมูลพวกนี้มีประโยชน์มากกว่าการสุ่มจับบทสนทนาของคุณเพียงครั้งเดียว โดยพื้นฐานแล้ว การฟังบทสนทนาของคุณไม่ได้เป็นสิ่งที่ Facebook ให้ความสนใจและ ไม่ได้เป็นเทคนิคในการกำหนดเป้าหมายทางด้านการตลาดของเฟสบุ้ค

ผู้ใช้ให้ข้อมูลด้วยความสมัครใจ

ถึงแม้ว่าความเป็นไปได้ที่ Facebook จะแอบฟังการสนทนา มีมากพอที่จะทำให้ผู้ใช้จำนวนมากอ้างว่าถูกละเมิดสิทธิเสรีภาพและสร้างข้อกล่าวหาที่รุนแรงมากขึ้น แต่ดูเหมือนจะไม่มีใครสังเกตเห็นความจริงที่ว่าข้อมูลของผู้ใช้แอปเป็นการให้ข้อมูลด้วยความเต็มใจ เช่น ผู้ใช้แสดงอารมณ์ของพวกเขา แสดงสิ่งที่พวกเขาซื้อและคนที่พวกเขารู้จัก สำหรับ Facebook แล้ว ข้อมูลเหล่านี้มีค่ามากกว่า โดยสามารถพิสูจน์ได้จากจำนวนโฆษณาที่คุณเห็น ที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ Facebook สามารถรวบรวมข้อมูลมากมายจากทั่วทั้งอินเทอร์เน็ตและสิ่งนี้เป็นเรื่องที่น่าเป็นห่วงมากกว่า

ประโยชน์ของ Social Media

ด้วยความกังวลทั้งหมดที่บินว่อนไปทั่ว คุณจึงควรเก็บสิ่งต่าง ๆ ไว้ในมุมมองที่มองจากภาพรวมและจดจำประโยชน์ต่าง ๆ ที่โซเชียลมีเดียมอบให้ เช่น คุณสามารถติดต่อกับเพื่อน ๆ ของคุณได้ทั่วโลก มองหาเพื่อนใหม่ ใช้เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน และค้นพบสิ่งที่เกินจินตนาการของคุณได้! Facebook มีประโยชน์มากมายดังนั้นอย่าเพิ่งตัดมันทิ้งไป!

คุณยังกังวลอยู่หรือเปล่า?

หากคุณยังกังวลว่า Facebook กำลังฟังการสนทนาของคุณสิ่งที่ดีที่สุดที่ควรทำคือ ปฏิเสธ Facebook ในการเข้าถึงไมโครโฟนของคุณ ซึ่งคุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายจากภายในแอพทั้งบนอุปกรณ์ Apple และ Android เพียงเข้าไปที่การตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณแล้วเลือกปิดใช้งาน แน่นอนว่าหากสิ่งนี้ไม่เพียงพอสำหรับคุณ คุณสามารถลบแอปเมื่อไหร่ก็ได้!

ข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณต้องการได้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ประโยชน์จาก Social media สำหรับธุรกิจของคุณ ติดต่อเราวันนี้ที่ 02 038 5400.

Categories

Recent Posts

We have been working with Phoenix Media for the past 12 months, we are very happy with the performance and service from Rob and the team. 24 hours support in everthing. Thank you so much for your help.
Sara - Marketing Manager
First Fertility
Transparency is key in digital marketing, and Phoenix is all about opening up and showing you exactly what they are doing and why they are doing it. They take ownership of your project as if it was theirs. Highly recommended.
Rob - Founder
English Gang
I have been working with Rob and the team at Phoenix Media for my new E-Commerce business, their support and technical knowledge is excellent.
Tom – Director
Zelodo
I've worked with Phoenix media to promote Jamie's Italian restaurant for over a year and always had really helpful and constructive service and results. Would highly recommend
Sarah - General Manager
Jamie's Italian
Seriously the best in bkk and more notably all of SE Asia....they are professional, timely, cost efficient and they get result....10 stars, i couldn't be happier.
Kairon – Founder
Dynasty Goddess
Big thanks to the team ; Khun Fern and Khun Kae for your great support and responsiveness. We do appreciate your excellent service, and surely will spread the words through the network.
Soonie – Founder
Black Rice Travel
Brands We've Worked With
Brands We've Worked With